Problemas de Segurança no meu e-mail

Question

Há alguns meses tenho tido problema com acessos simultâneos na minha conta de e-mail. Por exemplo, tenho acesso no celular, notebook do trabalho e computador pessoal, sempre que eu acessava um terceiro dispositivo aparece uma mensagem informando que eu digitei por muitas vezes uma senha incorreta, sendo que eu não havia digitado incorretamente. Após isso, tenho que mudar a minha senha e acessar todos os dispositivos novamente. E sempre fica esse problema, sem resolução. Já alterei a senha 16 vezes no último mês.

Por questões de segurança, estou desistindo desse e-mail e vou migrar para um e-mail novo do @outlook.com.

Já criei esse e-mail e iniciei a atualização cadastral em todos os sites e apps importantes.

O que eu gostaria de auxílio da Microsoft é na migração de todos os meus dados, produtos e e-mails da minha conta antiga (@hotmail.com) para a conta nova (@outlook.com).

Que eu me recorde de imediato, tenho:

1. Licença do Office 365 que preciso migrar para essa nova conta;
2. Arquivos do OneDrive que preciso migrar para essa nova conta;
3. Os e-mails propriamente ditos que gostaria que fossem migrados.

Preciso de um retorno para saber como devo proceder sem perder nenhum dado importante de minha conta que preservo há mais de 20 anos.

**Informações de correio eletrónico ocultas devido a questões de privacidade**

Answer 1

Bom dia.

Preciso de uma ajuda mais especializada para fazer essa transição sem perder dados importantes.

Atualmente a minha conta @gmail.com é a principal e está vinculada à conta brn_@hotmail.com.

Eu quero me desfazer da conta brn_******@hotmail.com, sem perder nenhum dado, principalmente meu usuário Windows, meus e-mails e meus arquivos do OneDrive, substituindo por uma nova conta que eu criei que é ******@outlook.com.

Como faço para substituir a conta brn_******@hotmail.com pela minha nova conta brunothalesgp@outlook mantendo mantendo o vínculo com a conta ******@gmail.com?

Eu preciso também que vocês analisem o que está acontecendo com a minha conta, pois o tempo todo estou tendo que alterar a senha.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Bruno Thales,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Entendo que você abandonou sua conta antiga (@hotmail.com) por vários motivos e está ansioso para transferir todo o conteúdo de sua conta para sua conta recém-registrada (@outlook.com).

Farei o meu melhor para aconselhá-lo sobre esta questão. Mas, infelizmente, a licença do Microsoft 365 está vinculada à conta e não pode ser transferida para outra conta. E como não é apropriado que ninguém o ajude nesse processo devido à sua privacidade, a transferência de arquivos do OneDrive e e-mails do Outlook geralmente é de autoatendimento.

1. Transfira a licença do Microsoft 365

As assinaturas do Microsoft 365, juntamente com as informações de cobrança e assim por diante, estão vinculadas a contas e as assinaturas do Microsoft 365 não dão suporte à transferência de uma conta da Microsoft para outra.

No entanto, você pode desativar a cobrança recorrente para sua assinatura existente e comprar uma nova assinatura com outra conta da Microsoft.

Consulte o site abaixo para obter as etapas para concluir este processo:

Transferir Microsoft 365 Family ou Pessoal para uma conta Microsoft diferente - Suporte da Microsoft

2. Transfira arquivos do OneDrive

Para contas pessoais, não há ferramenta direta para ajudar na transferência de dados do OneDrive. Em geral, o método mais estável e seguro é baixar arquivos de sua conta antiga e enviá-los para sua nova conta.

3. Transfira contatos e e-mails

Isso pode ser feito exportando o arquivo .pst e importando-o para outra conta da seguinte maneira

Export: Exportar emails, contatos e itens de calendário para o Outlook usando um arquivo .pst - Suporte da Microsoft

Import: Importar emails, contatos e calendário de um arquivo .pst do Outlook - Suporte da Microsoft

Eu entendo que este pode não ser o método de transferência mais direto que você esperava, mas por razões de privacidade, etc., se você precisar trocar de conta, precisará fazer o processo manualmente.

Espero que isso seja útil para você e, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo com qualquer dúvida que possa ter durante este processo.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft