Por que contas de e-mails diferentes da Microsoft aparecem no Painel de Usuários Ativos ?

Question

Foi verificado no Painel do Office 365, na aba Utilizadores Ativos, contas de e-mails diferentes da Microsoft .

Gostaria de saber porque estes e-mails de pessoas externas estão aparecendo no painel do Administrador do Office 365.

Além disto, gostaria de receber instruções de como restaurar o e-mail da pessoa para a Aba Usuários Ativos.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Germano Pereira,

Muito obrigado pela resposta.

Sim, parece que você está no caminho certo para restaurar o e-mail do colaborador externo.

1. Na guia Usuários excluídos, selecione o usuário que deseja restaurar > Clique na opção "Restaurar".
2. Depois de restaurar o usuário, vá para a guia Usuários Ativos > Localizar o usuário restaurado e atribua as licenças necessárias do Office 365 que foram atribuídas anteriormente.
3. Você tem três opções para definir a senha:
   • Criar senha automaticamente: O sistema irá gerar uma senha e enviá-la para o endereço de e-mail que você fornecer.
   • Deixe-me criar a senha: Você pode definir manualmente uma senha.
   • Forçar este usuário a alterar sua senha na primeira vez que fizer login: Isso garante que o usuário defina uma nova senha no primeiro login.

Escolha a opção que melhor se adapta às suas necessidades. Depois que essas etapas forem concluídas, os dados do usuário e o acesso aos serviços, incluindo o Microsoft Teams, deverão ser restaurados.

Se você encontrar algum problema ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para perguntar!

Answer 2

Obrigado pela resposta.

Verifiquei no Centro de administração do Microsoft 365 que o email do colaborador externo encontra-se na Aba Utilizadores Eliminados .

O e-mail deste colaborador externo foi excluído por um equívoco, pois esse e-mail estava listado como se fosse uma licença do Office 365.

Gostaria de restaurar o e-mail desse colaborador , pois depois que o e-mail dele foi excluído da Aba Utilizadores Ativos , esse colaborador externo não está conseguindo enviar mensagens através do Microsoft Teams para os colaboradores internos da empresa.

Na Aba Utilizadores Eliminados, verifiquei que há a opção para restaurar o e-mail do colaborador externo.

A seguinte tela apareceu, conforme abaixo:

"Tem de fazer duas coisas para restaurar completamente um utilizador. Primeiro, restaure o utilizador no centro de administração. Em segundo lugar, atribua de volta todas as licenças que tinham antes de serem eliminadas. Após o segundo passo, os dados e o acesso aos serviços serão restaurados.

( ) Criar palavra-passe automaticamente

A palavra-passe será enviada em texto simples para o endereço de e-mail que fornecer no passo seguinte para poder entregá-la ao utilizador

( ) Deixar-me criar a palavra-passe

( ) Obrigar este utilizador a alterar a respectiva palavra-passe na primeira vez que iniciar sessão

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Germano Pereira,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Contas de e-mail externas podem aparecer no Painel de Usuários Ativos por vários motivos:

1. Se os usuários externos tiverem sido convidados como convidados para sua organização, eles aparecerão na lista Usuários Ativos. Isso é comum ao colaborar com parceiros ou clientes externos. Consulte Avaliar o relatório usuários ativos do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn.
2. Às vezes, caixas de correio compartilhadas ou listas de distribuição que incluem endereços de email externos podem fazer com que esses endereços apareçam na lista de usuários ativos.
3. Os usuários externos podem ter recebido licenças ou acesso a determinados recursos, o que também os listaria como usuários ativos.

Restaurando o e-mail de uma pessoa para a guia Usuários ativos

Se você precisar restaurar o e-mail de uma pessoa para a guia Usuários Ativos, siga estas etapas:

1. Vá para o Centro de administração do Microsoft 365 > Navegue até Usuários > Usuários ativos > Clique em Adicionar um usuário e preencha as informações necessárias.
2. Depois de adicionar o usuário, certifique-se de que ele tenha as licenças necessárias. Isso pode ser feito na mesma seção de usuários ativos, selecionando o usuário e atribuindo as licenças apropriadas.
3. Certifique-se de que o usuário não esteja listado como excluído. Se estiverem, talvez seja necessário restaurá-los na seção Usuários excluídos no centro de administração.

Se o problema persistir, forneça os detalhes, como a captura de tela do Painel de Usuários Ativos com as diferentes contas de e-mail da Microsoft que estão aparecendo. Também me informe se a conta que você deseja restaurar está listada em usuários excluídos ou na caixa de correio inativa.

Obrigado por sua cooperação e compreensão.