todos arquivos que abro no onedrive aparece no hist

Question

Os arquivos Office que eu abro em meu computador Windows aparecem no Office 365 do MacOS da minha esposa.

As contas não são compartilhadas e cada um tem sua conta individual no Office 365 Personal.

Já tentei deslogar e fazer nova sincronização no OneDrive e já alterei a senha da minha conta mas nada disso resolveu.

Preciso de uma solução urgente.

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Frederico,

Esta é realmente uma questão estranha. Parece que as credenciais de login não foram completamente limpas.

Sugiro que você consulte o seguinte método para limpar seu arquivo de licença do Office usando o Mac de sua esposa.

1. Limpar chaveiro

• Inicie qualquer aplicativo do Office (por exemplo, Word) e saia da sua conta a partir desse aplicativo.
• Saia de todos os aplicativos do Office.
• Vá para o Finder > Aplicativos > Utilitários > Acesso às Chaves > Remover Todas as Identidades do Microsoft Office.

2. Em seguida, use a Ferramenta de Remoção de Licença para realizar uma limpeza completa.

Consulte o seguinte site para obter etapas detalhadas:

Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft

Isso pode limpar as credenciais de login de sua esposa ao mesmo tempo, então ela deve precisar fazer login novamente.

Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta foi a primeira opção que tentei fazer.

Somente o meu computador está conectado na minha conta Microsoft.

No passado cheguei a compartilhar meu OFFICE365 no computador dela, mas hoje temos contas pessoais segregadas.

Acredito que algum registro no cache do OneDrive que não consigo excluir por aqui.

Ou seja, o problema ainda persiste.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Frederico,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

A razão pela qual isso acontece geralmente é devido ao fato de você ter feito login em sua conta da Microsoft no computador de sua esposa.

Sugiro que você consulte o seguinte método para desvincular sua conta do computador de sua esposa e ver se funciona.

1. Acesse account.microsoft.com/devices, faça login e encontre o dispositivo que deseja remover.
2. Selecione Mostrar detalhes para ver as informações desse dispositivo.
3. Abaixo do nome do dispositivo da sua esposa, selecione Mais ações> Remover.
4. Revise os detalhes do seu dispositivo, marque a caixa de seleção, Estou pronto para remover este dispositivo e selecione Remover.

Consulte Gerenciar todos os dispositivos usados com sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Por favor, compartilhe qualquer resultado conosco, aguardando sua resposta.

Um ótimo final de semana para você!

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft