Atualizei para o novo Outlook e alguns e-mails desapareceram. O que posso fazer para recuperar?

Question

Atualizei para o novo Outlook e alguns e-mails desapareceram. O que posso fazer para recuperar?

Answer 1

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Olá PT_Cristiana Teixeira

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo. Informamos que nossa equipe responderá à sua consulta em inglês, você pode postar sua resposta em seu idioma nativo e faremos a tradução internamente.

Sinto muito pelo inconveniente que esse problema causou a você. Com base na descrição, entendo que você atualizou o Outlook clássico para o novo Outlook e há alguns e-mails faltando na sua caixa de entrada.

Para esclarecer ainda mais a questão, por favor, confirme as seguintes informações.

1. Qual é o seu sistema operacional de desktop? É o Outlook para Windows ou o Outlook para Mac?
2. Qual é a sua versão do Outlook? Qual versão do Outlook eu tenho? - Suporte da Microsoft
3. Por favor, verifique o Outlook na web e veja se os e-mails estão lá.
4. Por favor, verifique outras pastas no cliente Outlook. (Lixo, Spam, Focado, Outros e etc.) Caixa de Entrada Prioritária para Outlook - Suporte da Microsoft

Você pode tentar remover e adicionar novamente a conta de e-mail no Outlook.  Vá para Configurações > Contas > E-mail , remova sua conta e adicione-a novamente.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

Sinceramente

Roger Shen