Diminuiu a qualidade dos videos do nada

Question

Meu celular foi resetado e após isso, a definição dos vídeos que tinha no one drive diminuiram drasticamente.

Acesso eles e estão acinzentados, com a definição bem baixa de vídeo, preciso desses vídeos nas definições que foram upados.

E estavam ótimos antes da formatação

Answer 1

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Olá Mayara Ferraz, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Fiz um teste no OneDrive. Carreguei dois vídeos no OneDrive e ambos experimentam a baixa clareza que você descreveu ao abri-los pela primeira vez, mas na segunda vez que os abri, ele foi basicamente restaurado.

Combinado com o fato de você ter mencionado que isso aconteceu depois de redefinir o telefone, esse problema ocorre porque o cache do OneDrive foi limpo junto com o telefone quando você o redefiniu. Você também pode tentar você mesmo para ver se o vídeo é de baixa definição na primeira vez que você o abre e melhora na segunda vez.

A primeira vez que você abre um vídeo, ele cria um cache, então na segunda vez que você o abre, a clareza é mais clara. Além disso, o OneDrive pode ter sido sincronizado após a reinicialização do telefone e os vídeos do OneDrive são salvos na nuvem, o que ocupa largura de banda da rede para carregar vídeos, então talvez eles retornem lentamente ao estado anterior depois de usá-los por um tempo.

Espero que isso ajude. AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft