Solicitei a alteração de pagamento do plano anual para mensal, porém no cartão continua somente a opção anual, como resolver?

Anônima
2024-09-26T14:20:59+00:00

Solicitei a alteração de pagamento do plano anual para mensal, porém no cartão continua somente a opção anual, como resolver?

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-09-27T03:31:51+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Thiago Gabriel Hespanholetti Santos,

    Obrigado por sua postagem na Comunidade da Microsoft.

    Isso é normal; As assinaturas do Microsoft 365 não oferecem uma opção para alternar entre assinaturas anuais e mensais diretamente. O melhor curso de ação é entrar em contato com a equipe de Suporte de Chat da Microsoft (eles são um departamento de suporte de cobrança dedicado com autoridade para lidar com suas informações de assinatura) para obter um reembolso e, em seguida, assinar novamente com um plano de pagamento mensal para o Microsoft 365. Você pode seguir os passos abaixo para alcançá-los:

    Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

    1. Visite este site: https://support.microsoft.com/home/contact
    2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
    3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
    4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
    5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
    6. Vá para Confirmar.
    7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

    **Observação:**a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

    Espero que as informações acima sejam úteis para você e aguardo sua resposta!

    Atenciosamente

    Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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