Erro e-mail conta onmicrosoft.com

Question

Bom dia.

• e-mail : meu-email@meu_dominio.onmicrosoft.com
• Usuário relata que não consegue anexar arquivos no e-mail . É apresentada mensagem : Não foi possível anexar esse arquivo . Favor tentar mais tarde.

O problema ocorre somente com essa conta . Outras contras que o usuário tem no Outlook Office 365 (gemail, terra.com..) todas ok ... sem problemas.

• Removi a conta do Outlook Office 365;
• Tentei novamente configurar a conta no Outlook Office 365, porém sem sucesso . Não consegui mais configurar a conta;
• Abri o navegador de internet , acessei o site outlook.com e tentei acessar a conta em questão . Foi apresentada a mensagem :

Gostaria de saber se é por conta desse erro que não consigo mais configurar essa conta no Outlook Office 365 ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Muito obrigado pela sua amável resposta,

Eu entendo sua consulta aqui, mas como o inquilino já está bloqueado, ele precisa ser desbloqueado do lado do back-end. Portanto, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte de back-end dedicada para poder fornecer informações de assinatura e locatário. Depois que isso for verificado, eles o ajudarão com as etapas necessárias para desbloquear seu locatário do Microsoft 365. Assim pois, já que você mencionou que o usuário tem outra conta do Microsoft 365, ele pode criar um tíquete de suporte desse locatário íntegro e explicar a situação. Para criar a solicitação de suporte com nossa equipe de back-end, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: se o usuário não for administrador ou se estiver usando uma conta de usuário final, recomendo sinceramente entrar em contato com o administrador de TI da organização.

Obrigado por seu precioso tempo e gentil compreensão. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia.

Essa conta não é minha, mas sim uma conta particular de um diretor da empresa que trabalho.

O mesmo quer pagar uma licença onde ele consiga usar esse e-mail sem restrições , sem problemas.

Como fazer isso ?

Ele já tem uma outra licença do microsoft office 365, com uma conta de e-mails diferente. Ele conseguiria mover essa conta que está com problemas para essa conta do office 365 ? é que ele não quer perder os e-mails dele.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Jucélio Rosa,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Para responder à sua pergunta "Gostaria de saber se é por causa desse erro que não consigo mais configurar essa conta no Outlook Office 365?"

Sim, parece que você não está acessando sua conta via Outlook para Windows e Outlook na web devido a problemas relacionados à conta. No entanto, para entender melhor o problema, posso confirmar se a conta em questão tem uma licença adequada para acessar o Outlook, como o plano 1 ou plano 2 do Exchange Online?

• Posso confirmar se você verificou se as informações de cobrança da sua organização estão atualizadas e se não há fatura pendente para a licença que esta conta afetada está usando? você pode consultar Gerenciar informações de pagamento e cobrança do Microsoft 365 para sua empresa - Suporte da Microsoft and Gerenciar seus perfis de cobrança de negócios da Microsoft | Microsoft Learn.

Se o problema persistir, talvez seja necessário entrar em contato com nosso canal de suporte online dedicado por meio da página do centro de administração do Microsoft 365, consulte Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn ou diretamente por telefone Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn. Em seguida, eles verificarão o problema no back-end e ajudarão você a resolvê-lo.

Aguardo sua resposta. Observe que as informações solicitadas acima são necessárias para uma análise mais aprofundada e solução de problemas de sua situação. Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

Sinceramente

Libeamlak | Moderador da Comunidade Microsoft