Perdi um arquivo importante e não consigo recuperá-lo, como posso ter acesso a versão anterior?

Question

Diariamente utilizo o Word online para escrever um arquivo e ele atualiza normalmente, sempre salvando automaticamente minha escrita e me fornecendo as versões sempre atualizadas.
Acontece que hoje, sem nenhuma mudança o arquivo passou a exibir uma versão de cerca de duas semanas atrás, mesmo sem que eu tenha feito qualquer modificação, e não consigo acesso à versão mais recente de forma alguma.
Ate ontem o arquivo atualizava normalmente, mas hoje está apresentando esse comportamento.
Recentemente, coincidentemente próximo a data dessa ultima versão à qual tenho acesso, eu migrei do Windows para Mac, mas isso não havia me causado nenhum problema.

Buscando as versões anteriores, nenhuma delas coincide com a versão à que me refiro.

Gostaria de saber se existe algum método ou suporte que possa me ajudar a recuperar esse documento.

Answer 1

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Olá, Renata Cristinna •

Obrigado por perguntar sobre o Microsoft Community.

Depois de ler sua descrição com atenção, lamento saber que você está tendo problemas para acessar as versões mais recentes de seus documentos importantes.

Se seus arquivos forem salvos no OneDrive, para assinantes do Microsoft 365, o OneDrive oferece um recurso "Restaurar OneDrive" que ajuda a desfazer todas as ações executadas em quaisquer arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Clique aqui para referência |  Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft. 

Para resolver ainda mais seu problema, recomendamos que você envie um email para a equipe de suporte do OneDrive para relatar sua situação. Clique no link abaixo para clicar no link abaixo para enviar um e-mail. Clique no link abaixo para enviar um e-mail. https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Nota: Antes de clicar no link, você precisará visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link o redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar o e-mail.

Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft