Sou professora da rede pública do Rio de Janeiro. Não consigo mais utilizar o pacote office, diz que a conta não permite edição em um MacBook

Question

Não consigo mais editar nenhum documento no pacote office, diz que minha conta não permite edição.

Answer 1

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Prezada PAOLA PERROTTE PINTO ELIAS,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Compreendo a sua preocupação e, até onde sei, gostaria de transmitir que, para utilizar as aplicações do Office no Windows ou no Mac, é necessário ter a licença denominada "A versão mais recente do Office para ambiente de trabalho" na página Subscrições da sua conta do Office 365 fornecida pela sua Instituição de Ensino.

Como seus aplicativos do Office não permitem que você edite os aplicativos do Office, gostaria de solicitar que você verifique se a página Assinaturas da sua conta do Office 365 contém a licença mencionada acima:

Abra o navegador e acesse a seguinte URL: https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions > Insira os detalhes da conta do Office 365 > guia Assinaturas> Veja se você mencionou a licença.

Se você não tiver a licença mencionada, gostaria de solicitar que você se conecte com o administrador de TI de sua instituição educacional e solicite que ele atribua a licença de aplicativos do Office a você:Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Se você tiver a licença mencionada, mas tiver problemas com a edição de arquivos do Office com seus aplicativos do Office, gostaria de solicitar que siga as etapas abaixo:

Etapa 1: Saia de todos os aplicativos do Office, exceto um aplicativo do Office, como o Excel, > saia do aplicativo Excel> Saia do aplicativo Excel.

Passo 2: Vá para o Finder> Aplicativos> Utilitários> Acesso às Chaves> Remova as Identidades relacionadas ao Microsoft Office.

Etapa 3: Use a ferramenta de remoção de licença para remover os arquivos de licença do Office no Mac; referência: Como remover arquivos de licença do Office em um Mac (microsoft.com)

Passo 4: Reinicie o seu Mac> Abra o aplicativo Excel> Entre com a conta do Office 365> Verifique se o mesmo problema acontece.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente
Sophia