Word 365 rolando a página sozinha após alteração

Question

Sempre que faço uma alteração no corpo do texto, a página faz uma rolagem automática e impede uma visualização fixa. Parece que o sistema atualiza a introdução de novos elementos, tanto para o salvamento automático quanto para a formatação geral do texto, mas produz uma rolagem das páginas do texto, dificultando a visualização e a redação.

LINK DE VÍDEO DO OCORRIDO: https://youtu.be/AGjGSXBVES8

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Lamento não ter percebido que você está usando o Word Online. Se o problema ocorrer em um navegador da Web, o escopo da solução de problemas será reduzido significativamente.

Sugiro tentar abrir o Word Online no modo privado/anônimo do navegador, o que excluiria todas as extensões, para ver se o problema ainda ocorre.

Aguardamos a sua resposta!

Thomas

Answer 2

Obrigado pelo auxílio, Thomas. No entanto, há um problema com essas soluções. Elas se destinam apenas ao aplicativo instalado no software, imagino. Mas eu não uso o aplicativo do Word, porque só tenho acesso ao Office 365, online, que faço uso através do OneDrive. Acho que a única solução possível dessas que me enviou que eu poderia aplicar no Word 365 é com respeito aos suplementos. Verifiquei aqui e não faço uso de nenhum suplemento, de modo que o problema não está neles.

Como posso proceder?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Gabriel França Marcolino, obrigado
você para sua postagem na Comunidade da Microsoft.

Eu revisei o vídeo que você compartilhou e parece que pode haver alguns problemas com o próprio aplicativo Word. Consulte as seguintes etapas de solução de problemas para ver se isso resolveu o problema:

1. Abrir no modo de segurança: Pressione a tecla Windows e pressione R para abrir a caixa de diálogo "Executar". Digite winword /safe e pressione Enter. Isso iniciará o Word no modo de segurança com recursos ativos mínimos, o que ajuda a diagnosticar a origem do problema. Se o Word abrir bem no modo de segurança, é provável que seja um suplemento ou modelo que está causando o problema.
2. Desativar suplementos: No modo de segurança, vá em "Arquivo" > "Opções" > "Suplementos". Examine a lista de suplementos de aplicativos ativos e tente desabilitá-los um por um e, em seguida, habilite-os novamente para identificar quaisquer suplementos problemáticos.
3. Inspecionar problemas do modelo: às vezes, o problema decorre de um modelo corrompido. Feche o Word e, na caixa de diálogo Executar, insira %appdata%\Microsoft\Templates para localizar o modelo Normal.dotm. Renomeie-o ou mova-o para outro local como backup; O Word gerará um novo arquivo de modelo.
4. Modificar registro: Pressione a tecla Windows, procure por 'Editor do Registro', navegue até a pasta Office e, se houver, exclua a pasta 'Officeold'. Em seguida, renomeie a pasta 'Office' para 'Officeold'. Caso contrário, basta renomear a pasta 'Office' para 'Officeold'.

Isenção de responsabilidade: geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo. 

Espero que as informações acima sejam úteis para você e aguardo sua resposta!

Sinceramente
Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft