Office 365 Familly

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Microsoft Office 365 Familly 50% de Desconto

ID: ********

04/09/2024 às 23:09

Manaus - AM

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Sua Reclamação

04/09/2024 às 23:09

No Domingo dia 01/09/2024 adquiri um notebook da marca Lenovo, modelo IdeaPad 1 15IAU7, referência 8********R, na Loja Bemol aqui em Manaus, mas devido a correria do dia a dia, só tive tempo de abrir a caixa do notebook hoje quarta-feira dia 04/09/2024, tirei da caixa, conectei a fonte na tomada e liguei o notebook para configurá-lo para uso, então fui seguindo as etapas de configuração até que chegou o momento de configurar o office 365, tendo 2 opções, aceitar ou recusar, além disso, foi ofertada um desconto de 50% (cinquenta por cento) no Microsoft Office 365 Familly, o valor com desconto ficou R$ 224,46 (duzentos e vinte e quatro reais e quarenta e seis centavos), eu gostei da oferta e prossegui com o aceite e me foi solicitado os dados do cartão de crédito, então preenchi colocando todos os dados solicitados depois avancei e foi exigido também o endereço completo com cep, e assim o fiz, entretanto quando cliquei em avançar apareceu uma mensagem de erro, dizendo para conferir se os dados do cartão estavam corretos, eu tentei inúmeras vezes, perdi mais de 60 minutos tentando, passei 3 cartões meus diferentes e várias tentativas, sempre a mesma mensagem de erro, o que me fez perder a paciência, pois quase perco um compromisso muito importante, tive que recusar o office para que fosse possível concluir a configuração do notebook e do windows 11, por essa razão estou acionando o reclame aqui, para que o meu direito ao desconto de 50% (cinquenta por cento) no office 365 Familly seja concedido.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, TNBS_Advogado

Obrigado por consultar a comunidade da Microsoft.

Depois de ler sua descrição com atenção, entendo que, quando você comprou e configurou seu novo laptop Lenovo, não conseguiu aproveitar a oferta de desconto do Office 365 devido a informações incorretas do cartão de crédito, o que resultou em você ter que perder a oferta para concluir a configuração e agora você gostaria de recuperar a oferta. Por favor, corrija-me se eu entendi mal.

Em relação ao seu problema, você pode tentar:

1. Clique no botão Iniciar
2. Clique em Configurações

Na parte superior da tela de configurações, você deve ver seu nome e conta, e no lado direito ao lado do seu nome deve haver alguns botões exibidos sobre a atualização, então clicar nele deve levá-lo para a página da oferta novamente, desta vez certificando-se de que você pagou 50% da oferta.

Enquanto isso, há um tópico relacionado que você pode consultar clicando aqui (observe que visualizá-lo exigirá que você o traduza para o idioma apropriado): Oferta do Microsoft Office 365 -50% - Comunidade da Microsoft

Se precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft