Problema com one drive

Question

O meu onedrive não está sincronizando direito, fica só o símbolo da nuvem cinza com aquelas setas, mas nunca termina de sincronizar e aí muitos arquivos ficam o símbolo da nuvem azul e não com o "✅️" redondo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro nlopesr,

Recebemos sua resposta e vemos que a imagem que você compartilhou conosco mostra que a sincronização está em um estado de carregamento e não pôde ser totalmente sincronizada com êxito.

Vemos que você respondeu novamente afirmando que a situação não mudou e que ainda não está carregando, você já tentou alterar sua conexão com a Internet e redefinir o OneDrive como sugerimos que você fizesse antes?

Como não somos falantes nativos de português, pode haver algumas discrepâncias na tradução durante a resposta.

Como diferentes ambientes de rede também podem afetar a sincronização e as informações de execução do OneDrive, precisamos verificar com você:

A qual rede você está se conectando ao sincronizar? É sua própria rede doméstica ou uma rede corporativa ou outra coisa?

Se você ainda não tentou as alterações recomendadas em sua conexão de rede e redefiniu o OneDrive antes, sugerimos que tente otimizar sua conexão de rede primeiro para ajudá-lo a solucionar problemas.

Além disso, precisa confirmar com você, você tem informações de sincronização ativadas para sua área de trabalho ou documentos e outras pastas, e suas pastas contêm informações sobre pacotes de instalação ou arquivos de cache para programas?

Sua pasta ou o programa que você precisa sincronizar está ativado quando você sincroniza? Se estiver ativado, sugerimos que você tente fechar o software e a pasta para confirmar.

Além disso, para solucionar problemas de informações de detecção do sistema para sincronização de programas, você pode tentar:

Faça uma inicialização limpa do seu sistema:

Para solucionar problemas se houver outros programas em seu sistema que estão em execução em conflito com os programas do OneDrive e do Office, fazendo com que você obtenha erros ao salvar e abrir.

Você pode tentar executar uma inicialização limpa seguindo as etapas detalhadas no link abaixo e confirmar se o problema ainda ocorre:

Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Isenção de responsabilidade: uma "inicialização limpa" inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a determinar se um serviço em segundo plano está interferindo no seu jogo ou programa e a isolar a causa de um problema.  

Essas etapas de "inicialização limpa" podem parecer complicadas à primeira vista. No entanto, para evitar problemas para você, siga-os em ordem e passo a passo para ajudá-lo a voltar aos trilhos.

Crie uma nova conta local para o sistema:

Você pode tentar criar uma nova conta de administrador local para o sistema e usar a nova conta de administrador para fazer login no sistema e abrir programas.

Você pode consultar as etapas detalhadas no link a seguir para criar uma nova conta local:

Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Estou enviando essa resposta pra mostrar que continua do mesmo jeito, nunca carrega:

Answer 3

fica dessa maneira aqui, não sai disso, já tentei sair e entrar da conta aqui

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro nlopesr,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você disse que o OneDrive não pode sincronizar corretamente sem mostrar o ✅️ sinal.

Antes de responder a você em detalhes, precisamos confirmar com você:

Você desvinculou e fez login novamente para sincronizar as informações do arquivo?

Você abriu diretamente a área de trabalho ou outra sincronização de arquivos durante a sincronização? Ou você carregou o arquivo manualmente?

Que tipo de conta você usou ao sincronizar? É sua conta pessoal ou uma conta corporativa ou educacional?

Os arquivos que você carregou e sincronizou são grandes? Você disse que ele mostra um ícone de nuvem cinza e uma seta. Seu ícone mostra as informações na imagem a seguir?

Você também pode compartilhar mais informações ou capturas de tela conosco para que possamos ajudá-lo a confirmar.

Você pode consultar as informações no link a seguir para ajudá-lo a confirmar o significado do ícone do OneDrive:

O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da Microsoft

Como os problemas de sincronização pendente e de loop podem ser causados pela instabilidade de sua conexão de rede e detecção de programas do OneDrive, você também pode nos ajudar a tentar:

1. Alterar DNS:

"Iniciar" > "Configurações" > "Rede e Internet" > Clique duas vezes para abrir "Alterar opções do adaptador" > Clique com o botão direito do mouse em "Rede conectada" para abrir "Propriedades" > Selecione "Protocolo de Internet versão 4", clique duas vezes para abrir > Marque Use o seguinte endereço de servidor DNS > Servidor DNS preferencial (4.2.2.1), Servidor DNS alternativo (4.2.2.2) > OK > OK > Tente novamente após alterar, Lembre-se de mudar para automático após o sucesso

2. Redefina as opções de rede da Internet Option:

Pressione Windows (tecla do logotipo) + R, digite inetcpl.cpl, clique em Avançado, abra a lista "Configurações" para Segurança, verifique os aplicativos SSL3.0, TSL1.0, TSL1.1, TSL1.2 e clique em "Restaurar configurações avançadas" abaixo, clique em "Aplicar" e "OK"

3. Localize: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc, encontre o arquivo hosts, recorte-o e cole-o na área de trabalho (ou seja, limpe a operação do host) e veja como funciona.
4. Redefina seu OneDrive: Após a redefinição, você pode ajudar a sincronizar novamente para ver se a sincronização foi bem-sucedida

(Antes de redefinir seu OneDrive, confirme se seus arquivos foram sincronizados ou copiados com sucesso para evitar que a redefinição afete seus arquivos)

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a redefinir o OneDrive:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Ao mesmo tempo, você também pode tentar carregar manualmente o arquivo diretamente pela página da Web do OneDrive para ver se ele pode ser carregado com sucesso. Após o upload, você pode confirmar as informações novamente por meio do programa OneDrive.

Você pode tentar a operação, e também esperamos que você compartilhe mais informações conosco, e nós o ajudaremos ainda mais a verificar.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft