Não consigo acessar meu aplicativo do onedrive no Android. Diz que é necessário reiniciar o aplicativo, faço o que é pedido e ainda assim permanece aparecendo a mensagem de reiniciar. O que fazer?

Question

Não estou conseguindo acessar o meu aplicativo móvel do OneDrive para android. Ao abrir o aplicativo aparece uma mensagem dizendo que é necessário reinicializar para aplicar as alterações que o sistema fez no app mas mesmo clicando em "reiniciar o aplicativo" ou fazendo o processo manualmente, con limpeza de dados e cache e reinstalação, essa mensagem permanece aparecendo e não consigo acessar meus arquivos. Pelo site entra normal, mas quero saber como normalizar no app também.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Talita Fernandes1, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. O OneDrive no seu dispositivo Android parece não estar funcionando corretamente e, pelas informações fornecidas, é possível que isso se deva às permissões do sistema.

Tente as seguintes ações:

1. Desinstale o OneDrive;
2. Baixe o OneDrive do site oficial:Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive
3. Permita as permissões do sistema reivindicadas pelo OneDrive ao abri-lo pela primeira vez;

• Se as opções acima funcionarem, informe-me a versão do sistema do seu dispositivo. Porque não se pode descartar que existam alguns sistemas que desabilitam as permissões de sistema necessárias para o programa por padrão, o que leva a esse problema.

Aguardo sua resposta e darei mais apoio o mais rápido possível com base em sua resposta.  AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom dia... estava a acontecer-me o mesmo! desinstalei as atualizações e voltou a funcionar!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Talita Fernandes1, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. O OneDrive no seu dispositivo Android parece não estar funcionando corretamente e, pelas informações fornecidas, é possível que isso se deva às permissões do sistema.

Tente as seguintes ações:

1. Desinstale o OneDrive;
2. Baixe o OneDrive do site oficial:Baixe o aplicativo OneDrive para PC, Mac, Android ou iOS – Microsoft OneDrive
3. Permita as permissões do sistema reivindicadas pelo OneDrive ao abri-lo pela primeira vez;

• Se as opções acima funcionarem, informe-me a versão do sistema do seu dispositivo. Porque não se pode descartar que existam alguns sistemas que desabilitam as permissões de sistema necessárias para o programa por padrão, o que leva a esse problema.

Aguardo sua resposta e darei mais apoio o mais rápido possível com base em sua resposta.  AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft