nao consigo abrir um arquivo no onedrive da erro 404

Question

Nao consigo abrir arquivos no site do onedrive mas no site da Microsoft 365 ele consegue ser aberto

aparece a seguinte mensagem 404 FILE NOT FOUND

nao consigo também salvar arquivos pelo exel baixado no computador.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Querida doceria do leo,

**** Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que você está tendo problemas para abrir um arquivo no OneDrive, erro 404 ARQUIVO NÃO ENCONTRADO.

Se o entendimento acima estiver correto, para ajudá-lo melhor e para a solução de problemas adicionais, gostaríamos de coletar informações mais detalhadas que você está enfrentando para que possamos ter uma investigação mais aprofundada:

1. Você poderia fazer algumas capturas de tela de "não é possível abrir arquivos no site do OneDrive, mas no site do Microsoft 365" e compartilhar conosco?
2. Os arquivos são criados em seu OneDrive ou compartilhados com você?
3. Existe algum prompt de erro quando você salva arquivos pelo Excel baixados no computador? Faça algumas capturas de tela do problema encontrado e compartilhe conosco.
4. E quanto aos outros usuários em sua organização, eles encontrarão uma situação semelhante com o OneDrive e o Excel?
5. Se tiver problemas com o aplicativo de desktop Excel, compartilhe também sua versão do Office acessando Arquivo > Conta do Word > e faça uma captura de tela conforme mostrado abaixo:

Enquanto isso, verifique se as sugestões compartilhadas em Como recuperar itens ausentes, excluídos ou corrompidos SharePoint e OneDrive trabalho ou escola - Suporte da Microsoft podem ajudar.

Agradeço sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar juntos para restringir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas.

Se o entendimento acima não for consistente com o seu, sinta-se à vontade para postar de volta e apontar isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Esperamos que você esteja se mantendo seguro e bem!

Obrigado pela sua cooperação.

Atenciosamente,

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft