Não consigo salvar arquivos no Word, da Erro, inclusive perdi um arquivo importante, será que consigo recuperar esse arquivo e resolver esse problema?

Question

Não consigo salvar arquivos no Word, da Erro, inclusive perdi um arquivo importante, será que consigo recuperar esse arquivo e resolver esse problema?

Answer 1

Não consigo salvar arquivos no Word, da Erro, inclusive perdi um arquivo importante, será que consigo recuperar esse arquivo e resolver esse problema?

Answer 2

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Prezada Amanda,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

A partir das capturas de tela fornecidas, parece haver alguns problemas de credencial e alguns problemas de permissão para você carregar e salvar os arquivos no OneDrive for Business ou no SharePoint Online com êxito.

Com base na mensagem de erro traduzida "Este arquivo não foi carregado porque o caminho especificado não foi encontrado no servidor ou a permissão foi negada" na captura de tela, parece que a pasta online relacionada não pode ser encontrada.

Se for conveniente, posso saber se você pode ir para a pasta online com o navegador? Se sim, sugiro que você verifique se pode salvar o arquivo localmente ao seu lado. Em caso afirmativo, arraste o arquivo local salvo diretamente para a pasta para ver se ele pode ser salvo corretamente.

Enquanto isso, você pode experimentar a ferramenta de remoção de licença mencionada no artigo a seguir e, em seguida, entrar novamente no aplicativo Word para Mac com sua conta e fazer um teste para ver se há algumas melhorias.

Como remover arquivos de licença do Office em um Mac - Suporte da Microsoft

Sobre a perda dos arquivos, gostaria de confirmar se os arquivos foram salvos localmente ou em locais online, como OneDrive for Business ou SharePoint Online anteriormente.

Se eles forem salvos localmente, sugiro que você acesse  /Users/<username>/Library/Containers/Microsoft Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery para ver se existem algumas versões dos arquivos lá.

Se os arquivos também forem salvos online, sugiro que você verifique o Histórico de versões para ver se existem algumas versões possíveis dos arquivos que podem ser restauradas.

Habilitar e configurar o controle de versão para uma lista ou biblioteca - Suporte da Microsoft

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