Comprei a licença, mas não consigo usar o power point no computador. Podem me jaudar, por favor?

Question

Comprei a licença, mas não consigo usar o power point no computador.

Answer 1

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Olá, Aline Diniz2

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você não consegue iniciar o PowerPoint.

Para melhor lidar com o seu problema, gostaria de confirmar alguns detalhes sobre sua situação.

Gostaria de confirmar qual é a versão do seu Office e qual sistema Windows você está usando atualmente?

Há alguma mensagem ou código de erro? Se você for conveniente, você poderia nos fornecer essas informações? Para que eu pudesse dar conselhos e soluções adequadas.

Gostaria de confirmar se o seu PowerPoint atual não tem mais o formato de arquivo .pptx? Não é uma opção .pptx na opção Modificar Método Aberto?

Além disso, quando você clica com o botão direito do mouse, se há a opção de criar um novo documento do PowerPoint ?

Além disso, se os documentos originais do PowerPoint na área de trabalho são ícone de white paper.

É possível pesquisar aplicativos do PowerPoint na caixa de pesquisa da barra de tarefas ou no menu Iniciar?

Se minha descrição estiver incorreta ou você tiver fotos adicionais ou descrições de texto, por favor, me responda e eu fornecerei as etapas apropriadas para sua resposta.

Você pode primeiro clicar no ícone do Windows e abrir Configurações>Aplicativos>Aplicativos instalados, encontre seu Microsoft 365 ou Office e clique em Modificar e selecione Reparo rápido.

Se não funcionar, você pode tentar o reparo online.

Se ambos os métodos não funcionarem, informe-me a mensagem de erro específica, fornecerei a solução correspondente.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft