Recuperar pasta

Question

Eliminei uma pasta do onedrive com o nome de Fernanda, no dia 28/10. Dentro desta pasta tenho muitas pastas e documentos. Agradeço que verifiquem se é possível recuperar. Obrigada!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Fernanda Coelho,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, parece que você está tentando restaurar uma pasta no OneDrive que foi excluída em 28/10.

Se o entendimento acima estiver correto, entenda que o suporte do fórum pode ter recursos limitados e permissão para verificar se a pasta pode ser utilizada a partir do serviço de back-end, mais recursos precisam estar envolvidos para ajudá-lo ainda mais.

Enquanto isso, para ajudar a economizar tempo, recomendamos que você analise as sugestões abaixo antes de se envolver em recursos maiores:

1. Navegue até a lixeira do OneDrive e a lixeira de segundo nível para verificar se algo pode ser restaurado a partir daí. Para sua referência: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft
2. Verifique se algo pode ser encontrado em Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

No entanto, se você ainda não conseguir encontrar as pastas e documentos excluídos, pedimos desculpas por todos os problemas causados. Nessa situação, a melhor maneira de solucionar a situação é entrar em contato com a equipe relacionada que tem mais permissão para ajudá-lo remotamente e ajudá-lo a procurar outras maneiras de restaurar o arquivo.

Como você posta essa pergunta na categoria Para Empresas, presumimos que você tenha uma conta corporativa/de estudante da Microsoft organizada por sua organização. Nesse caso, é altamente recomendável que você entre em contato com o administrador do Microsoft 365, siga as etapasneste artigo,abra um tíquete de suporte e entre em contato com a equipe relacionada à Microsoft. A equipe de suporte tem permissão maior do que nós, eles podem ajudar remotamente a verificar a situação do seu lado, envolver mais recursos para ajudá-lo a verificar se isso pode ser restaurado a partir do back-end. Essa seria uma maneira mais eficiente de lidar com este caso para você.

Para referência: Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Se o entendimento acima não for consistente com o seu, sinta-se à vontade para postar de volta e apontar isso.

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Esperamos que você esteja seguro e bem!

Obrigado pela vossa cooperação.

Sinceramente

Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft