FIZ A COMPRA DO PACOTE OFFICE AGORA COMO FAZER PARA A MICROSOFT LOCALIZAR E INSTALAR O PEDIDO

Question

FIZ A COMPRA DO PACOTE OFFICE AGORA COMO FAZER PARA A MICROSOFT LOCALIZAR E INSTALAR O PEDIDO

Answer 1

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Prezado CLAUDIO MARCIO SILVA DE MORAES

Bem-vindo a consultar a comunidade Microsoft! Espero que tudo esteja indo bem.

Entendendo que você está tendo problemas para instalar o Office, eu entendo como você se sente.

Gostaria de perguntar por qual canal você comprou seu Office? Você pode visualizar seu produto e instalá-lo em "Produtos Comprados" na conta da **** Microsoft | Serviços e assinaturas. Se você tiver mais de uma conta da Microsoft, poderá entrar para exibi-las separadamente para garantir que a ativação não esteja vinculada a outra conta. Para obter etapas mais detalhadas sobre como instalar o Office, você pode consultar este link: Baixar e instalar ou reinstalar o Microsoft 365 ou Office 2021 em um computador ou Mac - Suporte****da Microsoft Infelizmente, o suporte da comunidade agora deve aderir às duas diretrizes de privacidade a seguir:1. Privacidade e segurança: O compartilhamento público de questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais não é apropriado nos fóruns. 2. Acesso às informações da conta: o Suporte da Comunidade não tem acesso direto aos detalhes da assinatura ou informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos processar pagamentos ou fazer alterações em sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte por chat em uma janela separada.

Se você não conseguir obter ajuda suficiente por meio dos métodos regulares de autoajuda da Microsoft (por exemplo, quando se trata de acesso à conta), tente criar uma nova conta da Microsoft para acessar o serviço de chat online e fornecer a conta e a identificação relevantes, por exemplo, endereço de email / informações do número do cartão bancário / detalhes completos do endereço da conta etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

1. Visite este site: Contato – Suporte****da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/fatura/reembolso, etc.3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.6. Vá para Confirmação.
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Atenciosamente Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft