[URGENTE] [OneDrive] Meu OneDrive não está sincronizando corretamente

Question

Meu OneDrive está travado no aviso "Procurando alterações" faz 2 dias. Já fiz tudo o que encontrei sobre como arrumar o problema: redefini o OneDrive, saí e entrei novamente na conta, desinstalei e baixei novamente o programa... Sempre para nesse aviso. Eu não consigo sincronizar todos os arquivos do meu computador com o programa, dificultando o acesso desses arquivos em outras máquinas que tenho. Existe alguma outra forma de tentar solucionar esse problema?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Geovanni Petri.

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. 

Se o OneDrive exibir "Alterações de processamento" por um longo período de tempo, pode ser devido a um problema de rede ou a um grande número de arquivos que foram adicionados ou não conectados.

Para resolver melhor seu problema, você está conectado ao OneDrive com uma conta pessoal ou comercial? Você pode me enviar uma captura de tela da página de erro? E você pode tentar as etapas no link abaixo.

OneDrive preso em alterações de processamento - Suporte da Microsoft

Você pode testar a velocidade da sua rede primeiro. Se a velocidade da rede for baixa, siga este procedimento para alterar as configurações de rede. Toque na tecla "windows + R", digite ncpa.cpl e clique no nome da rede à qual você está conectado no momento para abrir a janela Status da rede. Clique em Propriedades, na janela Propriedades da rede, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4), altere DNS automático para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e clique em OK.

Você já tentou desvincular ou vincular ao OneDrive, por favor? Desvincular e reconectar ao OneDrive ajudou a resolver alguns problemas de sincronização. Você pode seguir as etapas abaixo para desvincular ou vincular o OneDrive.

Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

As informações que você compartilha nos ajudam a resolver problemas mais rapidamente. Obrigado por seu apoio e compreensão e estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente 

Kiki.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft