Não estou tendo acesso aos meus arquivos no Ondrive

Question

Em meu computador esta aparecendo a seguinte mensagem para acessar meus arquivos!

"Este item pode ter sido excluído ou ter expirado, ou talvez você não tenha permissão para velo.

Para saber mais fale com o proprietário do item."

Eu sou o proprietario e em meu celular consigo ver!

Preciso subir arquivos de trabalho de meu computador

***Moved from Outlook / Windows / Classic Outlook for Windows / For the job***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Diogo Abelin

Obrigado pela sua resposta.

Não sou falante nativo de português, para evitar mal-entendidos, gostaria de confirmar com você:

Você consegue ver as fotos ausentes no OneDrive online em seu navegador? Eles geralmente estão na pasta "Fotos".

Se você não conseguir encontrá-los nesse site, aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Procure na Lixeira novamente. Visite OneDrive.com. No lado esquerdo desta página, selecione Lixeira. Se você encontrar o item que está procurando, selecione-o e escolha Restaurar.
2. Se você for assinante do Microsoft 365, poderá usar o recurso de recuperação de arquivos do OneDrive para desfazer todas as ações realizadas em arquivos e pastas nos últimos 30 dias. Para obter instruções passo a passo, consulte: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft.
3. Se as etapas acima não funcionarem, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte por e-mail do OneDrive. O agente de suporte pode ajudá-lo a recuperar dados. Para entrar em contato: Faça login OneDrive.com **** https://onedrive.live.com/e clique neste link: https://onedrive.live.com/?action=feedback

Devido a restrições de privacidade, não temos o direito de ligar para você diretamente desta comunidade.

Se você precisar entrar em contato por telefone, sugiro sinceramente que entre em contato com o Suporte de Chat Online da Microsoft e converse com os agentes para ajudá-lo a resolver esse problema.

Vou guiá-lo para o lugar certo:

1. Visite este site: Fale Conosco - Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.
3. Digite seu problema na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/reembolso/cobrança.
4. Clique em Obter ajuda > clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
7. Clique em Confirmar.
8. Selecione Conversar com um agente de suporte em um navegador da Web.

Observação: a equipe de suporte por chat está aberta apenas em determinados horários, portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone lá. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo. 

Espero sinceramente que você recupere os arquivos importantes. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Estou usando meu perfil pessoal ***@hotmail.com

Existem mais de 800Gb de arquivos em fotos que não estou tendo acesso na pasta "FILES"

Você pode entrar em contato conosco por telefone para acelerar a resolução deste problema, estou urgentemente

***

Informações pessoais excluídas pelo moderador. Consulte a Comunidade da Microsoft para obter mais informações sobre como você pode proteger sua privacidade.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Diogo,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Você poderia confirmar em qual conta você faz login no aplicativo OneDrive, ******@outlook.com ou @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com?

Onde os arquivos são salvos, o local online pessoal do OneDrive (www.onedrive.com) ou o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com)?

Se você acessar o site do OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com) com um navegador, poderá acessá-lo e abrir os mesmos arquivos sem mensagens de erro?

Bem-vindo ao compartilhar quaisquer uprates conforme sua conveniência.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft