recuperar arquivos

Question

Olá.

Possuo duas contas de office 365, uma da faculdade e outra pessoal.
Recentemente, minha faculdade reduziu o OneDrive de 1Tb para 5 Gb, então comprei o office 365 para minha conta pessoal, com o interresse de transferir os dados que estavam no meu one drive da faculdade (para liberar espaço), para o meu pessoal.

Ao tentar retirar a minha pasta documentos do OneDrive Faculdade, ela foi deletada do meu PC e estão agora na lixeira da minha conta ondrive da faculdade. Por essa conta estar limitada a 5Gb eu não consigo restaura-los, nem ao menos contrar mais espaço por ser uma comercial.

Gostaria de restaurar os dados, que são muito importantes da minha lixeira do one drive da faculdade.

Answer 1

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Caro André,

Bom dia e obrigado por postar isso no fórum.

De acordo com as descrições, você deseja recuperar os documentos em sua lixeira da sua conta do OneDrive da faculdade, mas o OneDrive atual tem apenas 5 GB de espaço e não permite a recuperação.

Portanto, nessa situação, gostaria de sugerir que você entre em contato com o administrador de TI da faculdade para gerar um tíquete de suporte do Centro de administração do Microsoft 365 para obter assistência rápida.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Observação: Para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365. Se você não for um administrador da sua organização do Microsoft 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

A equipe de suporte tem o canal de escalonamento correto para este caso.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderador da Comunidade Microsoft