Compra de Licenças - OFFICE 365

Question

Prezados, bom dia!

Venho por meio deste email mostrar minha indignação pelo suporte microsoft, realizei uma compra no dia 27/08 de 07 licencas de Microsoft 365 Business Basic e até hoje não recebi minhas licenças, liguei pro suporte que me encaminhou pro financeiro que parou de responder, tenho a confirmação de compra e link de acesso ao painel mas no painel não possuo nenhuma licença, preferi comprar diretamente com a empresa afim de evitar problemas e tive mais dor de cabeça!

email de contato: **@*******.com.br

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá GABRIEL,

Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Entendo sua frustração em relação ao atraso no recebimento de suas licenças do Microsoft 365 Business Basic após sua compra em 27/08.

Peço sinceras desculpas pelo inconveniente que isso causou, especialmente porque você optou por comprar diretamente da Microsoft para evitar tais problemas.

Pela sua descrição, vejo que apesar de ter uma confirmação de compra e acesso ao painel, as licenças não estão aparecendo. Também entendo que, após entrar em contato com o suporte por chamada, seu caso foi encaminhado para a equipe financeira, mas você não recebeu uma resposta.

Para entender melhor o seu problema, preciso que você me dê algumas informações adicionais para que possamos entrar na mesma página e resolver o problema trabalhando juntos. Por favor, corrija-me se eu estiver errado e eu precisar de sua ajuda para enviar todas as respostas junto com os dados apenas via Mensagens Privadas - Comunidade Microsoft.

• Compartilhe os detalhes do email de confirmação depois de comprar 07 licenças do Microsoft 365 Business Basic.
• Quais métodos/URL/Partner center você usou para comprar licenças?
• Por favor, compartilhe as etapas que você tomou para comprar essas licenças, passo a passo.
• Qual ID de e-mail você usou nesta assinatura?
• Salve os e-mails como anexo e destrua-os por meio da plataforma de mensagens privadas.

Nota: para acessar a plataforma de mensagens privadas, clique neste link: Mensagens Privadas - Comunidade Microsoft.

Obrigado por sua paciência e peço desculpas mais uma vez pelo inconveniente.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

Sinceramente

SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft