Erro ao abrir os aplicativos office

Question

Estou tentando abrir qualquer aplicativo do office e sem exito. Aparece sempre uma mensagem de erro dizendo: "Infelizmente, o word encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, o word deverá ser fechado" Já tentei varias vezes reinstalar o office e sem resultado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Makubikua Dintala,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. 

Esse problema pode ser causado por corrupção de software ou problemas no sistema. Para resolver melhor o problema, preciso confirmar alguns detalhes para você, a fim de lhe dar a direção adequada para resolver o problema.

Qual é a sua versão específica do Office? Você pode abrir "Arquivo" - "Conta" e me enviar uma captura de tela das informações específicas do produto? Se houver um nome ou endereço de e-mail, lembre-se de mosaicá-lo antes de fazer o upload.

Você também pode fazer uma captura de tela da interface de erro específica e enviá-la para mim?

Você pode tentar iniciar o modo de segurança seguindo as etapas no link abaixo.

1.Iniciar o aplicativo do Office no modo de segurança do Office garante que ele possa ser usado com segurança se o aplicativo encontrar alguns problemas.

Encontre o ícone de atalho do aplicativo do Office. Pressione e segure a tecla Ctrl e clique duas vezes no atalho do aplicativo. Se aparecer uma janela solicitando que você concorde em iniciar o aplicativo no modo de segurança, clique em Sim.

Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows - Suporte da Microsoft

2. E você pode seguir o link abaixo para desinstalar o Office manualmente e, em seguida, tentar instalar o instalador que lhe enviei. Você pode clicar na sua foto de perfil no canto superior direito da página e, em seguida, clicar nos três pontos no lado direito da janela pop-up > Clique para ver as mensagens privadas.

Desinstalar manualmente o Office - Suporte da Microsoft

3. Primeiro, saia da sua conta da Microsoft e feche todos os programas do Office. Em seguida, faça login como administrador.

• Abra um aplicativo do Office, vá para 'Conta' e desative as atualizações automáticas;
• Feche todos os outros aplicativos do Office, se estiverem abertos.
• Execute o seguinte comando:

"C:\Arquivos de Programas\Arquivos Comuns\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe"/update user updatetoversion=16.0.17531.20120

• Depois de reverter para uma versão anterior do Office, lembre-se de desabilitar as atualizações.

Obrigado por seu apoio e compreensão. Sinta-se à vontade para me informar se tiver mais atualizações, obrigado. 

Atenciosamente 

Kiki.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft