Problema com a assinatura Personal

Anônima
2024-10-27T12:19:10+00:00

Bom dia! Comprei a assinatura Personal, fiz a inscrição no site, baixei o office. Porém na hora de abrir os programas não consigo acessar. coloco o mesmo e-mail e a mesma senha que aparece um erro. Minha assinatura é de um ano. já se passou dois dias e não consigo usar.

Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-10-28T05:58:22+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Verônica Oliveira1

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

    Percebo que você encontrou um problema ao usar a assinatura pessoal do Microsoft 365 em seu computador Windows. Eu entendo como você se sente. 

    Sei que você precisa de ajuda, mas para responder com mais precisão à sua pergunta e evitar mal-entendidos, podemos solicitar mais informações. 

    • Faça login neste site com sua conta da Microsoft: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas
      • Na página "Serviços e assinaturas", as informações (como a data de expiração) sobre sua assinatura do Microsoft 365 Personal estão corretas?
      • Você baixou **** o Office desse site?
    • Não vemos sua foto aqui. Você poderia anexar uma captura de tela da mensagem de erro novamente?

    Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível. Aguardo sua resposta. 

    Felicidades 

    Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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