Erro 29 - Microsoft 365 - Windows 10

Question

Olá,

Já tentei de diversas formas corrigir este erro e não consigo
Já li outras publicações neste fórum relatando o mesmo problema
Qual a solução

Answer 1

Fiz o processo de:

• Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

• Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a próxima subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

• Desinstale o Office novamente com a Ferramenta de Suporte de Desinstalação do Microsoft 365 e reinstale o Office com o pacote de instalação offline.

E não deu certo

Answer 2

O erro voltou a apresentar hoje;
Fiz o procedimento indicado novamente e não deu certo;
Bem chateada com este problema persistindo;
O que fazer?

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Claudia Cittolin

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Sei que você encontrou um problema com o Microsoft 365.  Ocorreu o código de erro 29 . Eu entendo o inconveniente que isso pode ter causado.

Recentemente, alguns usuários postaram em seções de idiomas diferentes que estão passando por uma situação semelhante, então sua pergunta pode ser uma questão importante.

Por exemplo:

Russian Post: Problema ao entrar no Office - Microsoft Community

Alemão post: Código de erro 29 - Microsoft Community

Dutch Post : Código de erro 29 - Comunidade Microsoft

Estes são alguns métodos úteis coletados do feedback do usuário. Você pode tentar:

1. Reverta a versão do aplicativo do Office e pause a atualização.
   • Feche todos os softwares do Office.
   • Procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
   • No prompt de comando, insira o seguinte código:

       cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun   
     

     Pressione Enter. Em seguida, insira o seguinte código:

       Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
     

   • Abra o programa do Office (como o Word) > Opções de atualização no >Arquivo de conta> > marque a caixa de seleção "Desativar atualizações" e desative as atualizações.
2. Limpar credenciais.
   • Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.

       %localappdata%/Microsoft/OneAuth
     
       %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
     

   • Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

       HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
     

   Aviso: Em geral, a edição de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se algo der errado. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.
3. Desinstale o Office novamente com a Ferramenta de Suporte de Desinstalação do Microsoft 365 e reinstale o Office com o pacote de instalação offline.
   • Desinstalar: siga as etapas em Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft.
   • Clique na sua foto pessoal no canto superior direito da página e, em seguida, clique nos três pequenos pontos > no lado direito do pop-up para visualizar suas informações pessoais. Clique no link no pacote de instalação offline que enviei para baixá-lo. Em seguida, siga as instruções para concluir a instalação.
   • Espero que minha resposta ajude você. Felicidades Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft