Não estou conseguindo acessar conteúdo das pastas de fotografia do meu OneDrive

Question

Olá, estou com dificuldades para acessar as imagens do meu One drive, as pastas aparecem como sincronizadas e disponível no entanto sem conteúdo no seu interior. Notei que as pastas ficam com uma nuvem em sua lateral na barra de status, contudo havendo uma nuvem incolor, e não sei o que significa, segue a captura como aparenta para mim.

Gostaria de poder acessar as minhas imagens como anteriormente, sincronização foi realizada em 2018.

Já passei por inúmeras tentativas como exibir, compartilhar com outro e-mail, dessincronizar mas ainda continuo sem acesso.

Answer 1

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Olá Caroline Milene Siqueira Angelino.  Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamentamos saber que você não consegue acessar a pasta Imagens no OneDrive, este é o ícone ao qual você está se referindo:    Este ícone indica que o arquivo/pasta está disponível apenas online, o que significa que não está armazenado no seu dispositivo. Para obter mais informações sobre o significado do ícone do OneDrive, consulte:  O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da MicrosoftVocê pode visitar onedrive.live.com, entrar em sua conta da Microsoft e verificar se suas fotos ainda estão armazenadas corretamente no OneDrive. Com base na sua descrição, pode haver um problema com o aplicativo OneDrive do seu computador que está impedindo você de visualizar essas fotos corretamente. Se você encontrou suas fotos na página da Web do OneDrive, as etapas a seguir podem ser usadas para O que significam os ícones do OneDrive? - Suporte da MicrosoftDesconecte e reconecte ao OneDrive. Esta etapa pode resolver alguns problemas de sincronização. Após a desconexão, sua sincronização incompleta será desconectada após a conclusão, portanto, seja paciente. Depois disso, faça login novamente no OneDrive e verifique se esse problema existe. Para obter etapas detalhadas, consulte: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da MicrosoftRedefina o OneDrive. Esta etapa geralmente resolve problemas causados por uma falha no próprio aplicativo OneDrive, para obter mais informações, consulte: Redefinir o OneDrive - Suporte da MicrosoftCompartilhe os resultados em uma resposta depois de tentar essas etapas para confirmar se o problema requer mais suporte.Se você não conseguiu encontrar as fotos na página do OneDrive, visite a Lixeira para ver se suas fotos foram excluídas por engano. Se você for assinante do Microsoft 365, também poderá tentar restaurar o OneDrive para um estado anterior para ver se consegue restaurar suas fotos. Para obter etapas detalhadas, consulte: Restaurar seu OneDrive - Suporte da MicrosoftSe você continuar enfrentando problemas de perda de dados, entre em contato com a equipe de suporte do OneDrive, onde os especialistas poderão fornecer mais assistência sobre esse problema, obrigado por sua compreensão e suporte.

Atenciosamente  Eliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft