N estou conseguindo entrar na minha conta , me aparece um número de telefone no qual n e meu . Quando coloco a minha conta tbm n reconhece

Question

N estou conseguindo entrar na minha conta , me aparece um número de telefone no qual n e meu . Quando coloco a minha conta tbm n reconhece

Anônima

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1 resposta

Answer 1

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Olá Hélia Mara Almeida Soares da Silva,

Espero que você esteja bem. Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, você pode fazer login na sua conta e o número de telefone aparece como seu. Posso saber se você digitou por engano que conseguiu fazer login na sua conta? O problema que você tem é que não consegue fazer login na sua conta, certo? Por favor, corrija-me se eu não entendi.

Enquanto isso, você poderia me permitir coletar breves informações abaixo para restringir seu cenário?

Posso saber qual conta você está tentando fazer login? É uma conta corporativa/de estudante do M365 ou uma conta Microsoft/pessoal como o Hotmail/outlook.com?
De onde você tentou fazer login? Da web do escritório ou de qual aplicativo?
Existe alguma mensagem de erro quando você coloca sua conta? Você poderia nos compartilhar com a página de erro completa via Mensagem Privada?

Além disso, você poderia confirmar se o ID de usuário e a senha estão corretos? Se você esqueceu o nome de usuário da sua conta, entre em contato com seu departamento de TI ou seus administradores para obter ajuda. O administrador pode verificar o status da sua conta no portal de administração do M365 e também alterar o número de telefone anexado à sua conta.

Nota: Devido às políticas do fórum e à proteção de informações confidenciais, compartilhe as informações solicitadas comigo na seção "Ver mensagem privada".

Aqui estão as etapas para abrir a exibição de "Mensagens privadas": Para exibir as opções de mensagens privadas> entre na Comunidade da Microsoft, use a conta de email em que você postou essas informações de thread na Comunidade da Microsoft > clique na sua foto de perfil no canto superior direito > selecione a opção Meu Perfil .

Vou esperar sua próxima atualização sobre isso em uma mensagem privada. Fornecerei mais orientações em conformidade.

Sinceramente

Sortudo Shi | Moderador da Comunidade.