Boa Noite, estou há 1 semana aparecendo um erro no One Drive.

Question

Olá,

estou há 1 semana aparecendo um erro no One Drive (mandado anexo o print). Após isso, alguns arquivos do office eu não consigo mais abrir, eu clico e nada acontece. Às vezes consigo salvar novos arquivos, outras não. Preciso atualizar meu Office, mas tenho receio de perder algum arquivo.

Fiz um processo no One Drive que não lembro e agora aparecem 2 One Drives em 'Localizações' no Finder, um deles com as pastas que uso diariamente e outro com pastas que há tempos não acessava (essa apareceu agora). E ainda, ao acessar o One Drive online, as pastas que acesso diariamente não estão lá, apenas no meu note. Agora estou com receio de fazer qualquer ação e perder minhas pastas e arquivos que acesso diariamente.

Tudo isso ocorreu a partir de um pedido de um amigo por 2 arquivos bem antigos, que quando mandei por e-mail a ele, os arquivos não anexavam no e-mail. Preciso de ajuda.

Answer 1

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Olá, Maria Eugenia Cardoso Faccio

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Sua captura de tela não foi enviada com sucesso, você pode compartilhá-la novamente se for conveniente?

Em seguida, verifique se você pode redefinir o OneDrive:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se não funcionar, é recomendável desinstalar todos esses dois OneDrive e reinstalar um no site oficial.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft