Solucionar problemas do OneDrive

Question

Uso o onedrive como nuvem de arquivos para trabalho e na segunda feira fui iniciar o computador e abrir meus arquivos como de costume e não conseguia ter acesso a esses arquivos, as pastas estavam la mas estavam vazias. Com isso fui tentar deslogar e logar minha conta novamente mas quando entrava no app que foi baixado pela loja da microsoft store ele não abria minha conta e aparecia uma mensagem de que algo deu errado. Então eu abri pelo meu notebook para ver se o problema era o pc e estava do mesmo jeito, tentei pelo ipad e iphone e do mesmo jeito tambem. Então eu abri pelo navegador e estava tudo certo, todos os arquivos estavam la, porem com pasta duplicadas e criando um nome adicional com o nome do meu pc. Desinstalei o app e instalei novamente nos computadores e nada. Pedi para a minha chefe tirar meu acesso a pasta e compartilhar novamente comigo e consegui acesso novamente em todos os dispositivos e pela pasta do explorer, no entanto ela deu como atalho de internet e me manda para o navegador direto. Preciso baixar os arquivos para conseguir mexer e fazer upload manualmente para que os outros tenham acesso ao que eu fiz.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Letícia Lima3,

O problema de atalho que você vê no OneDrive é um problema conhecido para pastas compartilhadas pela equipe do OneDrive. Talvez seja necessário aguardar a equipe do produto corrigir o problema.

Adicionar e sincronizar pastas compartilhadas com o OneDrive para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Durante esse tempo, você pode usar OneDrive.com para acessar as pastas compartilhadas. Ou você pode usar os aplicativos do Office > lista Recentes/Fixados/Compartilhados comigo/Recomendados na home page para acessar facilmente os documentos do Office. (Veja o exemplo)

Atenciosamente

Ryan

Answer 2

Preciso de um retorno, isso esta dificultando o meu trabalho. Não da pra vocês oferecerem uma ferramenta que promete ajudar o usuário e ao invés disso de uma hora para a outra dificulta tudo. Preciso de uma solução

Answer 3

meu requisito atual é voltar a ter acesso a todos como antes sem ter o trabalho de baixar os arquivos e pesar meu computador e ter que jogar na nuvem manualmente.

Não existem mensagem de erros, somente o meu envio direto para o nagevador e a unica opção de acesso a arquivos é baixa-los para conseguir usar e ter que enviar novamente para nuvem via upload.

PS: somente eu da equipe estou tendo esse problema, fiz ate um novo email para ver se era algum bloqueio com o meu e acabou dando o mesmo problema, acesso somente via navegador.

Answer 4

essa era a mensagem que aparecia em todos os meus dispositivos na segunda feira, entrava na pasta e dava essa mensagem. Eu tentei deslogar e logar novamente e aparecia essa mensagem

no meu ipad tambem, e como falei, geraram umas pastas com o nome do meu desktop depois e todas elas vazias.

entrando pelo navegador estava do mesmo jeito:

depois o app ficava assim, somente carregando:

eu baixei o app tanto pelo microsoft store quanto baixando direto do site de vocês. E nada funcionava. Após ela tirar meu acesso e compartilhar a pasta de novo ficou assim, apareceram os arquivos porem como o tipo de atalho de internet e quando eu abro vai direto pro navegador e não pela pasta do computador. Agora estou tendo que baixar os arquivos para trabalhar com eles e fazer o upload de volta quando termino. E abrindo como se fosse direto do meu computador e ele salvando direto na nuvem.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Letícia Lima,

Obrigado por entrar em contato e fornecer informações detalhadas sobre o problema que você está enfrentando com o OneDrive. Para ajudar a resolver isso, preciso de um pouco mais de informações:

1. Detalhes do atalho de arquivo: Você poderia descrever a aparência do atalho de arquivo ou fornecer uma captura de tela? Isso nos ajudará a entender melhor a natureza do problema.
2. Requisitos atuais: Qual é o seu principal requisito agora? Você está tentando acessar arquivos específicos ou o objetivo é garantir um acesso consistente em todos os dispositivos?
3. Obstáculos: Que obstáculos específicos você está encontrando com sua configuração atual? Existem mensagens de erro ou comportamentos específicos que você está vendo?
4. Capturas de tela: Se possível, compartilhe todas as capturas de tela do problema, como a mensagem de erro quando você tentou fazer login ou como o atalho aparece no explorador de arquivos.

Essas informações adicionais nos ajudarão a diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer uma solução mais direcionada.

Obrigado por sua paciência e aguardo sua resposta!

Atenciosamente

Sophia