Tem alguma forma de recuperar arquivos que foram excluidos por tempo de inatividade?

Question

Boa tarde! Estou meio desesperado, fiquei um tempo sem acessar o one drive da minha conta, pois tinha perdido o acesso a ela, hoje consegui acessar e perdi todos os meus documentos, acredito que foram excluidos automaticamente, tem alguma forma de eu conseguir recuperá-los?

Answer 1

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Oi! Rodrigo MSP,   

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Percebo que você precisa recuperar os dados do seu OneDrive e entendo como você se sente.

Gostaria de esclarecer que a comunidade Microsoft fornece suporte técnico apenas para software; Nenhum membro da comunidade tem acesso aos dados do servidor de back-end para ajudá-lo a recuperar dados. Portanto, farei o meu melhor para responder às suas perguntas de uma perspectiva política e técnica relacionada ao software. Agradecemos antecipadamente por sua compreensão e apoio. Por "inativo", você quer dizer que seus dados foram previamente limpos devido a exceder o limite de uso do arquivo da conta e não excluir o excesso de dados em tempo hábil dentro de 3 a 6 meses? Se for esse o caso, infelizmente seus dados foram excluídos permanentemente e não podem ser recuperados. Consulte o link para obter mais detalhes sobre isso: Meu OneDrive diz que está cheio - Suporte da Microsoft

Se seus dados não foram excluídos devido a exceder seu limite de armazenamento, recomendo que você tente entrar em contato com a equipe do OneDrive para investigar por que seus dados foram excluídos para você. clique no link: envie um e-mail para a equipe de suporte do OneDrive.   

Se o link acima para enviar um email para a equipe do OneDrive não funcionar, você também pode entrar em contato com a equipe do OneDrive via OneDrive mobile em seu celular da seguinte maneira:

1. Se você estiver usando um telefone Android (o aplicativo móvel OneDrive pode ser encontrado na Google Play Store): abra o OneDrive > clique em Ajuda e comentários do My > na parte inferior da página.
2. Se você estiver usando um iPhone (aplicativo móvel OneDrive disponível na App Store): Abra o OneDrive > clique no seu avatar no lado esquerdo da página > clique em Ajuda e ComentáriosPor favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.Obrigado por sua compreensão e paciência.AtenciosamenteEddy | Microsoft Community Support Specialist