Não é possivel logar no one drive e nem mesmo acessar a pagina web do one drive.

Question

Não consigo acessar o One drive, nem pelo app, nem pela web.
Porém tenho acesso ao E-mail e microsoft 365 tranquilo. acesso one drive no celular tbm, menos no notebook.

Answer 1

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Olá, Lucas de Castro Ribeiro

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para acessar o OneDrive no Windows.

Como há muitos motivos possíveis pelos quais o OneDrive está inacessível, como motivos de rede, motivos de firewall, interferência de software de terceiros, etc. Gostaria de saber se você está recebendo alguma mensagem de erro ou códigos de erro? Se houver uma mensagem de erro específica ou uma captura de tela da página de erro, isso nos ajudará a solucionar melhor o problema.

Além disso, a situação é a mesma se você mudar para outro navegador?

Além disso, antes de responder, você pode tentar estes métodos para solução de problemas de erros simples:

1. Tipo de conta

Gostaria de saber que tipo de conta você está usando (trabalho, escola ou pessoal) e em que ambiente você está usando o OneDrive (rede de trabalho ou rede pessoal). Às vezes, o tipo de conta pode ter certos requisitos para o ambiente de login.

2. Verifique o status de execução de Serviços de nuvem relacionados ao Microsoft Office para ver se o OneDrive está conectado corretamente:

https://portal.office.com/servicestatus

3. Problemas de rede

(1) Use uma rede estável, por exemplo, rede doméstica, ponto de acesso pessoal. Se você ativou um proxy da web, desative-o.

(2) Redefina as configurações do servidor proxy

Toque em windows + R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Conexões, toque em Configurações de LAN, certifique-se de que a coluna Servidor proxy esteja marcada, se estiver, desmarque-a e toque em OK, reinicie o computador após aplicá-lo para ver se você pode resolver o problema.

(3) Alterar DNS

1. Toque em windows + R, digite ncpa.cpl
2. Clique no nome da rede à qual você está conectado agora, abra a janela Status da rede, clique em Propriedades e clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) na janela Propriedades da rede.
3. Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2" e reinicie o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

4. Inicialização limpa

Eu recomendo tentar uma inicialização limpa que inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Ele pode ser usado para determinar se um serviço ou programa em segundo plano está interferindo ou causando um problema.

Essas etapas de "inicialização limpa" podem parecer complicadas à primeira vista. No entanto, para evitar problemas para você, siga-os em ordem e passo a passo.

Por favor, conte-me sobre sua situação e então podemos prosseguir com a solução de problemas.

Atenciosamente

Mila.L-MSFT| Especialista em suporte da comunidade Microsoft