Pastas compartilhadas não são carregadas

Question

Olá! Há alguns dias, três pastas que foram compartilhadas comigo sumiram do meu Onedrive. Contatei o criador das pastas, ele me removeu e inseriu meu e-mail novamente, mesmo assim o problema continuou. Para eu acessar as pastas, tenho que entrar diretamente no link, sendo que às vezes demora para reconhecer o meu login. Na aba "Compartilhado", o local está vazio e na aba "Pessoas", mostra a seguinte mensagem: "Os arquivos compartilhados serão mostrados aqui".

Answer 1

Sim, o criador compartilhou as pastas com pessoas específicas, adicionando o e-mail para poder acessar e editar. No início, aparecia as pastas no Onedrive na área de conteúdos compartilhados, só que sumiu. Atualmente, tenho que acessar as pastas diretamente pelo link na qual o criador me passou e, em certos momentos, tenho dificuldade para entrar, pois, para isso, tenho que abrir uma aba com meu Onedrive na tela inicial e, depois, abrir outra aba com o link das pastas compartilhadas. Meu e-mail já foi removido e incluído novamente, mas sem sucesso.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Vinicius Emmanuelli,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

Entendo que você atualmente não tem acesso às suas pastas compartilhadas no OneDrive. Esse problema pode estar relacionado às configurações de compartilhamento de pastas ou à conectividade de rede. Para ajudá-lo a resolver esse problema, precisamos de informações mais detalhadas.

Você vê se pode visualizar os arquivos compartilhados em seu telefone.

Primeiro, você pode me dizer se o criador da pasta compartilhou a pasta com você copiando o link compartilhado ou se optou por compartilhar o arquivo com uma pessoa específica? Diferentes formas de compartilhamento podem afetar o acesso à pasta, às vezes fazendo com que as pastas se tornem inacessíveis ou inacessíveis.

Compartilhar arquivos e pastas do OneDrive - Suporte da Microsoft

Em seguida, você pode tentar alternar para outro dispositivo de rede (como outro computador ou telefone) ou tentar usar uma conexão de rede diferente para ver se consegue abrir a pasta compartilhada corretamente. Às vezes, problemas de conexão de rede também podem fazer com que as pastas não carreguem.

Como alternativa, você pode entrar em contato com o criador da pasta e pedir que ele compartilhe novamente a pasta com você, em vez de excluir seu endereço de e-mail e adicioná-lo novamente. Se você compartilhou o arquivo copiando o link, crie o link compartilhado novamente e, se compartilhou o arquivo com uma pessoa específica, tente pedir ao criador da pasta para adicionar novamente seu e-mail.

Se o método acima ainda não resolver o problema, você pode sugerir que o criador da pasta tente alterar a forma como o arquivo é compartilhado. Por exemplo, os criadores podem optar por "compartilhar com pessoas específicas" em vez de "copiar links" ou verificar se há problemas com as configurações de acesso para garantir que sua conta esteja devidamente autorizada a acessar a pasta.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para me informar. Faremos o possível para apoiá-lo na restauração do acesso às pastas compartilhadas o mais rápido possível.

Obrigado pela sua paciência e estamos ansiosos para ouvir de você!

Espero poder dar-lhe algumas informações que você possa consultar.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft