Erro SMTP 5.7.57 | 535 5.7.139

Question

Bom dia.

Estou com um problema quando foi configurar o Exchange em determinados ERP da empresa.

É apresentado a seguinte mensagem: " O servidor SMTP requer uma conexão segura ou o cliente não foi autenticado. A resposta do servidor foi: 5.7.57 Client not authenticated to send mail. Error: 535 5.7.139 Authentication unsuccessful, basic authentication is disabled. [CP3P284CA0026.BRAP284.PROD.OUTLOOK.COM 2024-10-03T12:16:45.538Z 08DBC37DD337AADA]". A mesma segue em anexo.

Configuração que estou usando:

Servidor: smtp.office365.com | smtp-mail.outlook.com
Porta: 587
Segurança: STARTTLS
Usuario e senha: Email e Senha

OBS: Estava Funcionando e Parou sem er feito nenhuma alteração.

Gostaria de saber se tem alguma solução para esse problema, se seria algum outro tipo de configuração necessário para funcionar.

Obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezados Supermercados Ema,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Lamento saber que você está tendo problemas com um erro de autenticação SMTP ao configurar o Exchange no sistema ERP da sua empresa. A mensagem de erro indica que a autenticação básica está desativada, o que provavelmente está causando o problema.

Hoje em dia, o Outlook usa o protocolo MAPI. Por motivos de segurança, a autenticação básica já foi preterida. Essa pode ser a causa do seu problema com o uso do ERP. Também explicado no link que você forneceu.

Referência: Substituição da Autenticação básica no Exchange Online | Microsoft Learn

Para resolver melhor o problema, forneça detalhes sobre as seguintes perguntas:

1. Você poderia confirmar que registrou seu ERP no portal do Azure? Para orientação: Autenticar uma ligação IMAP, POP ou SMTP com o OAuth | Microsoft Learn
2. Se o aplicativo tiver sido registrado e a ID do locatário, a ID do aplicativo, a ID do objeto e o segredo do cliente correspondentes tiverem sido gerados, você adicionou essas credenciais às configurações do aplicativo para habilitar a autenticação SMTP?
3. Você poderia compartilhar se o nome de domínio afetado estiver usando o Microsoft 365?
4. Forneça detalhes sobre sua assinatura específica do Office 365. Você está usando o Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise ou Education? Como alternativa, é o Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home and Student ou uma assinatura do Personal Outlook.com?
5. Você poderia confirmar que é o administrador global do locatário afetado e que tem acesso ao portal do Azure https://entra.microsoft.com/
6. Você poderia confirmar se o seu sistema ERP suporta TLS 1.2?

Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema.

Agradecemos sinceramente sua cooperação e paciência neste assunto. Desejando-lhe tudo de bom!

Sinceramente

Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft