O OneDrive não inicia no meu computador depois que pediu para reinstalar devido à alterações na configuração de sincronização de pastas específicas.

Question

Bom dia.

Ontem, ao selecionar algumas pastas para não serem mais sincronizadas no Onedrive o programa deu erro e foi solicitado que eu o reinstalasse. Fiz esse procedimento, porém, agora não estou conseguindo logar. Está dando erro. Está aparecendo essa imagem que anexei.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Marcelo Coelho Sekita

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Isso é uma ótima notícia!   Foi uma honra ajudá-lo a resolver seu problema. Para ajudar os usuários com o mesmo problema, marque "Sim" a esta resposta para que possamos encontrar uma solução para outros usuários o mais rápido possível, obrigado por sua cooperação.

Tenha um ótimo dia!  Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Caro Marcelo Coelho Sekita

Não recebi nenhuma mensagem sua. Posso perguntar como você está progredindo?  

Agradeceríamos se você pudesse marcar esta resposta como "sim" conforme sua conveniência. Isso ajuda outros usuários a encontrar uma solução mais rapidamente. Obrigado pelo seu entusiasmo e cooperação!

Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Boa tarde, Jennie.

Obrigado pelas dicas.
Reinstalei o Onedrive mais uma vez e deu certo. Agora está sincronizando.

Obrigado pelo suporte.

Atenciosamente.

Marcelo

Answer 4

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Caro Marcelo Coelho Sekita

Sinta-se à vontade para conferir a comunidade da Microsoft! Espero que esteja tudo bem.

Lamento saber que você está tendo problemas com o OneDrive e que ele não inicia corretamente após reinstalá-lo novamente. Eu entendo como você está se sentindo. Para poder fornecer uma solução mais adequada, preciso verificar primeiro as seguintes perguntas com você: A conta do OneDrive que você está usando é uma conta pessoal ou uma conta corporativa/de estudante?

Você reinstalou através da loja de aplicativos? Se você instalou o OneDrive por meio da loja de aplicativos, a versão do OneDrive instalada pode ser muito antiga, você pode tentar desinstalá-lo e reinstalá-lo: Reinstalar o OneDrive - Suporte da Microsoft

É possível que eu não consiga ver a imagem que você forneceu porque o sistema não foi atualizado a tempo ou por motivos de rede, sinceramente convido você a me fornecer sua imagem por mensagem privada para que eu possa determinar e confirmar melhor a causa raiz do problema:

Clique no logotipo do seu avatar no canto superior direito da página > clique nos três pontos no canto inferior direito do seu nome de usuário na interface pop-up > clique em Ver mensagem privada.

Obrigado por sua compreensão e paciência. Sinta-se à vontade para me informar se tiver outras atualizações, obrigado. Jennie | Especialista em suporte da comunidade Microsoft