restaurar arquivos no onedrive

Question

Bom dia, os arquivos da pasta Projeto Topografia - Regisão de Caratinga foram praticamente todos excluidos, foi restaurado a lixeira porem os arquivos não voltaram. preciso conseguir recuperar esses arquivos, tem trabalho de 3 anos nessas pastas.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Helbert Costa Ciriaco,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, seus arquivos no OneDrive são excluídos. Não se preocupe, você pode tentar minhas sugestões abaixo para recuperar esses arquivos, espero que minhas sugestões possam ajudá-lo.

A comunidade da Microsoft fornece suporte técnico para o software, mas nenhum membro da comunidade tem acesso aos dados de back-end do servidor para ajudá-lo a recuperar seus dados. Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para lhe dar algumas sugestões sobre como recuperar seus dados.

1. Visite OneDrive.live.com, entre em sua conta da Microsoft e pesquise no site do OneDrive para ver se consegue encontrar seus arquivos.

2. Tente verificar o histórico do documento no OneDrive para ver se há uma versão necessária.

1). Entre no Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive com sua conta pessoal da Microsoft ou sua conta corporativa ou de estudante.

2). Selecione o arquivo que deseja restaurar para uma versão anterior (você só pode restaurar um arquivo por vez), clique com o botão direito do mouse e selecione Histórico de versões.

Observação: No Modo de Exibição Clássico, selecione o documento e, em seguida, selecione Mais > Histórico de Versões na **** parte superior.

3). No painel Histórico de versões, siga um destes procedimentos:

Se você estiver conectado ao OneDrive ou SharePoint com uma conta corporativa ou de estudante (como uma conta do Microsoft 365), selecione as reticências (...) ao lado da versão do documento que você deseja restaurar e clique em Restaurar.

3. Se sua conta estiver inscrita no Microsoft 365, você poderá usar o recurso de restauração do OneDrive, que permite que os assinantes do Microsoft 365 desfaçam quaisquer ações realizadas em arquivos ou pastas nos últimos 30 dias.

(Salve todos os arquivos modificados recentemente localmente antes de usar o seguinte método de recuperação do OneDrive. Isso ocorre porque, com o OneDrive Recovery, seus arquivos do OneDrive serão restaurados para um horário específico de sua escolha e todas as novas alterações feitas no OneDrive após esse período serão perdidas.)

Entre na sua conta do OneDrive > clique em Configurações no canto superior direito da página, > clique em Opções, >clique em Restaurar OneDrive no lado esquerdo da página > clique na caixa suspensa no lado direito da interface para selecionar um tempo de restauração personalizado e, em seguida, selecione um horário específico para restaurar que atenda às suas necessidades. (Para evitar acidentes, faça backup de todos os arquivos existentes)

Para obter mais informações, consulte: Restaurar seu OneDrive - Suporte da Microsoft

4. Se os métodos acima não funcionarem, significa que provavelmente há uma anomalia na sincronização na nuvem do OneDrive e é recomendável que você entre em contato com a equipe do OneDrive imediatamente para obter mais assistência, pois eles têm maiores privilégios de gerenciamento de contas e dados.

Você pode enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive clicando no seguinte link:

Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive

Antes de clicar no link, você precisa visitar Armazenamento em nuvem pessoal – Microsoft OneDrive com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, ao clicar no link, ele redirecionará automaticamente para a página do OneDrive para enviar um e-mail.

Para obter mais informações, consulte Encontrar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise e eu ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente 

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft