Authenticator microsoft INEFICAZ, BLOQUEIO DE CONTAS

Question

Utilizei o authenticator para acessar minha conta corporativa da microsoft, eis que precisei formatar meu celular e agora não consigo ter acesso aos meus ambientes de trabalho. Perdi o dia inteiro, pois não consigo acesso as minhas contas. Nao consegui ajuda de nenhuma maneira, não há informações objetivas sobre como conseguiria meu acesso novamente, estou sendo lesada por uma ferramenta ineficaz da microsoft. Por favor, me ajudem urgentemente.

QUANDO TENTO FAZER LOGIN NO EMAIL ELE PEDE O CODIGO DO AUTHENTICATOR, QUANDO ENTRO NO AUTHENTICATOR, ELE PEDE O CODIGO DO PROPRIO AUTHENTICATOR, ALTERNATIVAS DE ACESSO, SÃO CODIGOS DO AUTHENTICATOR QUE NÃO ENTRAM SEM O CODIGO. QUEM CRIOU ISSO? ISSO É SEGURANÇA? CORRO O RISCO DE FICAR DESEMPREGADA POR TER PERDIDO UMA REUNIÃO IMPORTANTE E NÃO TENHO AJUDA EM NENHUM LUGAR

Answer 1

quero acessar

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Carolina Sardinha,

Saudações! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Com base na sua descrição, entendo que você perdeu o acesso à sua conta devido ao problema do Authenticator.

Se você estiver usando a conta corporativa/corporativa da Microsoft atribuída à sua organização

Como você não tem acesso ao Authenticator no momento, é recomendável entrar em contato com o administrador e pedir ao administrador para redefinir o método de autenticação da sua conta. O administrador pode fazer isso seguindo as opções de autenticação Gerenciar usuário. (Se você não tiver certeza de quem é seu administrador, consulte Como encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft.)

Se você for o único administrador e não puder acessar sua conta devido a um problema de autenticação, sugere-se entrar em contato com a equipe de Proteção de Dados, pois somos da equipe da comunidade e não estamos autorizados a redefinir nenhuma conta de usuário/administrador. A equipe de proteção de dados é a única equipe de suporte para verificar e redefinir a conta. Para encontrar o número de contato da equipe de Proteção de Dados, consulte Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn ou Atendimento ao Cliente Global - Números de telefone do Suporte da Microsoft.

Se você estiver usando uma conta pessoal da Microsoft que termina com outlook.com/hotmail.com/live.com/msn.com.

Solicito gentilmente que você apresente seu problema com nossa equipe dedicada do Microsoft Authenticator por meio de: Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft. Eles têm uma vasta experiência e vasto conhecimento no tratamento de tais assuntos e serão capazes de fornecer a você a orientação mais eficaz.

Se houver alguma atualização ou eu entender mal, sinta-se à vontade para me informar. Continuarei a ajudá-lo. Sua compreensão e cooperação são muito apreciadas.

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Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia!

Sinceramente

Nafis Iqbal Shuvo