PERDI ACESSO A MINHA CONTA E NAO CONSIGO FAZER O CANCELAMENTO DE UMA ASSINATURA

Question

olá, estou com uma recorrência de cobrança em minha fatura a alguns meses por que perdi acesso a conta da assinatura, tentei entrar em contato com suporte para recuperar mas acredito que a conta foi excluída estou munido de todas as informações da conta que esta sendo cobrada essa assinatura e informações do cartão de credito que está em meu nome, em anexo imagem da ultima cobrança tentei entrar em contato com meu banco porem não tive ajuda para cancelar a assinatura. espero que possam me ajudar a cancelar essa cobrança. estou fazendo essa pergunta de uma conta secundaria. obg desde já. ❤

Answer 1

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Olá Jonatas Rodrigues Baia,  Bem-vindo à comunidade da Microsoft.Os fóruns só podem aconselhar os usuários sobre como resolver problemas, não podem ajudá-lo a verificar suas informações de cobrança ou assinatura ou ajudá-lo a cancelar sua assinatura.Neste momento, sugiro que você preencha o formulário de recuperação de conta para ver se consegue recuperar sua conta.Para obter mais ajuda com esse problema de pagamento ou assinatura, sugiro que você entre em contato com o Suporte Online da Microsoft.1.Clique no link:Contato – Suporte da Microsoft2.Digite "Contato" na caixa de entrada.3.Selecione "Obter ajuda" .4.Clique em "Entrar em contato com o suporte".5.Selecione "Microsoft 365 e Office" no menu suspenso Produtos e Serviços.6.Selecione "Gerenciar minha assinatura" na categoria.7.Clique em "Confirmar".8. Escolha conversar com um especialista de suporte em seu navegador wed.SinceramenteCarlos - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft