Solucionar problemas do OneDrive

Question

Olá, encontrei uma situação estranha com meu OneDrive.

Possuo um notebook conectado em uma conta Microsoft Coorporativa. No meu celular pessoal (Android) utilizo minha conta google e minha conta Microsoft Pessoal. Para ter acesso a alguns informações coorporativas pelo meu celular pessoal, inclui meu E-mail coorporativo no aplicativo do Outlook (acesso a conta pessoal e a conta coorporativa separadamente dentro do aplicativo) e uso o aplicativo Teams apenas com a conta coorporativa.

O aplicativo do OneDrive instalado em celular está apenas com minha conta pessoal. Porém, quando entro no aplicativo pelo celular, ele apresenta alguns erros. Algumas vezes ele pede senha, outras vezes ele aparece meus arquivos pessoais e depois pede senha. Sempre utilizo o mesmo procedimento: não faço login novamente, apenas fecho o aplicativo do Onedrive e abro novamente umas duas vezes e tenho acesso ao meu Onedrive pessoal sem precisar fazer login novamente. Esse problema já vem ocorrendo há um tempo.

Porém, hoje me surpreendi: o arquivo: fbr-manual-proprietario-ka-hatch acessei via celular, via OneDrive e da minha conta pessoal, sem vínculo nenhum com minha conta coorporativa. E quando acessei meu computador coorporativo, dentro de Windows Explorer na aba Recentes, apareceu o arquivo que acessei. Inclui um print da tela.

Tentei acessar o arquivo via computador, fui direcionado para uma página de login no aplicativo Edge, inclui meu e-mail coorporativo (o Recentes do meu notebook, diz respeito apenas aos arquivos da minha conta coorporativa) e recebi a mensagem de erro anexada junto com o print da tela.

Gostaria de saber o que pode estar ocasionando este problema e, principalmente, se a empresa está tendo acesso as informações do meu OneDrive pessoal, pois o arquivo que acessei apareceu na lista Recente.

Desde já, agradeço a atenção e aguardo retorno.

Answer 1

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Olá Rodrigo R. Brasil

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Suas capturas de tela não estão sendo exibidas corretamente devido ao fato de que, de acordo com as regras da comunidade, às vezes novos usuários dessa comunidade podem precisar esperar até 24 horas antes de poderem postar fotos corretamente. Você pode inserir essas imagens em sua próxima resposta, se for conveniente.

Eu entendo perfeitamente sua preocupação, ter seu histórico de acesso visível em seu computador de trabalho enquanto estiver em sua conta pessoal levanta preocupações sobre privacidade e segurança de arquivos.

Em relação ao primeiro prompt repetitivo do OneDrive para fazer login. Meu pensamento é que você pode ser solicitado a fazer login, às vezes, se não tiver verificado seu login por um longo período de tempo.

Em relação à segunda pergunta sobre acesso a registros, de modo geral, as permissões da empresa relacionadas a contas são limitadas a contas de trabalho, portanto, mesmo que você faça login em suas contas pessoais e de trabalho em seu telefone, a empresa não terá acesso às informações em sua conta pessoal.

A razão para esse problema, acredito, pode ser devido ao fato de você ter feito login em sua conta pessoal em seu dispositivo de trabalho e, portanto, estar sendo gravado, causando esse problema inesperado de sincronização.

Como verificação inicial, você pode verificar em seu computador de trabalho, em "Configurações" -> "Contas" no Windows para ver se sua conta pessoal está lá.

Você também pode fazer o mesmo em "Contas e senhas lembradas" do seu navegador e ver se você fez login em sua conta nos aplicativos do Office.

Peço desculpas se estiver errado em minhas suposições e, quando recebermos uma resposta sua, forneceremos mais sugestões.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft