Tô com problemas fiz compra cancelei e não tive estorno até hj

Anônima
2024-11-18T15:56:10+00:00

Fiz uma compra a mais de três meses atrás e não tive estorno até hj, relatei ao cartão porém não tive sucesso por conta que cobraram novamente esse mês o valor, preciso que se resolva urgentemente essa situação

Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro

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  1. Anônima
    2024-11-20T06:44:30+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Maria Clara Santos Siqueira

    Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

    Eu percebo que você encontrou um problema de cancelar assinaturas.

    Verifique as assinaturas de software da sua conta.

    Abra https://account.microsoft.com/.

    Role para baixo para ver se você tem uma assinatura do Mircosoft 365 Home Edition.

    Se houver um produto de assinatura, você poderá cancelar a assinatura dele.

    Observe que, depois de cancelar uma assinatura para obter um reembolso:

    1. Os reembolsos geralmente são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.
    2. Você pode receber um reembolso se comprou uma assinatura anual nos últimos 30 dias ou comprou uma assinatura mensal e cancelar dentro de 30 dias da última data de renovação.
    3. Por favor, desative a fatura recorrente, ou seja, a renovação automática para evitar ser cobrada automaticamente no futuro

    Se você cancelou sua assinatura e não recebeu um reembolso. Você precisará seguir os seguintes passos.

    As perguntas sobre reembolso geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em um fórum.

    Por esses motivos, recomendamos que você entre em contato com o Suporte de Chat ao Vivo da Microsoft para resolver seu problema e evitar divulgar suas informações pessoais neste fórum público.

    Visite este site: Contato de contato - Suporte da Microsoft

    Entre com sua conta pessoal da Microsoft.

    Digite seu problema na barra de pesquisa. Por exemplo, reembolsos.

    Clique em Obter Ajuda na parte inferior da página e, em seguida, clique em Entrar em Contato com o Suporte.

    Em Produtos e serviços, selecione "Microsoft 365 e Office". Em categoria, Escolha a opção que atende às suas necessidades . Clique em Confirmar.

    Escolha "conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

    Observação: o suporte por chat está disponível apenas em determinados horários. Portanto, se a última janela disser que não está disponível, tente reabri-la no dia seguinte.

    Deixe-me saber se isso é contrário ao que você precisa.

    Atenciosamente.

    Pedro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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