Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá Maria Clara Santos Siqueira
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Observe que, depois de cancelar uma assinatura para obter um reembolso:
- Os reembolsos geralmente são processados dentro de 3 a 5 dias úteis e são aplicados à opção de pagamento original.
- Você pode receber um reembolso se comprou uma assinatura anual nos últimos 30 dias ou comprou uma assinatura mensal e cancelar dentro de 30 dias da última data de renovação.
- Por favor, desative a fatura recorrente, ou seja, a renovação automática para evitar ser cobrada automaticamente no futuro
Se você cancelou sua assinatura e não recebeu um reembolso. Você precisará seguir os seguintes passos.
As perguntas sobre reembolso geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em um fórum.
Por esses motivos, recomendamos que você entre em contato com o Suporte de Chat ao Vivo da Microsoft para resolver seu problema e evitar divulgar suas informações pessoais neste fórum público.
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Em Produtos e serviços, selecione "Microsoft 365 e Office". Em categoria, Escolha a opção que atende às suas necessidades . Clique em Confirmar.
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Atenciosamente.
Pedro | Especialista em suporte da comunidade Microsoft