One drive não reconhece a assinatura

Question

Tenho a assinatura do Microsoft 365 familia, aparece a assinatua na minha conta mas não está liberado, apenas o gratuito. Já tentei de tudo..

Consta no meu plano a assinatura.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Vanessa,

Estamos felizes em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmação.

Pelo seu título, o problema está relacionado ao OneDrive. Na descrição, você está usando a assinatura do Microsoft 365 Family. Em caso afirmativo, a assinatura do Microsoft 365 Family está usando o OneDrive (www.onedrive.com) pessoal, não o OneDrive for Business (https://contoso-my.sharepoint.com/personal/username\_contoso\_onmicrosoft\_com).

Eu acho que "o gratuito" que você quer dizer é o OneDrive pessoal (www.onedrive.com).

Em relação a "a assinatura aparece na minha conta, mas não é liberada, apenas a gratuita.", você poderia enviar algumas capturas de tela para nossa confirmação?

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Qual conta você está usando, ******@outlook.com ou @contoso.com/@contoso.onmicrosoft.com?

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações conforme sua conveniência.

Obrigado pelo seu tempo e esforço.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft