Caso eu troque o plano anual office personal para o family mensal perderei dinheiro (ou tempo do produto)?

Question

Fiz uma assinatura do plano personal anual e desde já perdoe-me a burrice mas não compreendi dos efeitos do "upgrade" para o family com relação a cobranças e também ao tempo de assinatura. É dito que será rateado mas que ja haverá o desconto do upgrade de 45 reais mensais. Sendo que já foi descontado o valor do plano personal anual. Em resumo, meu medo é realizar o upgrade para o family mensal e perder 359 reais. Gostaria apenas que alguém me esclarecesse esse tempo "rateado" que aparece quando se há a tentativa do upgrade. Desde já agradeço a atenção

Answer 1

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Olá, Marcelo Correa Soares

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você quer o plano mensal da Microsoft, mas não quer desperdiçar o pagamento da sua assinatura pessoal.

Como uma conta da Microsoft não dá suporte a duas assinaturas do Microsoft 365 ao mesmo tempo, cancele uma de qualquer maneira.

Atualmente, existem duas maneiras de alcançar o que você precisa.

Se já se passou mais de um mês desde que você comprou a assinatura pessoal naquele dia, é possível que a assinatura não seja reembolsável. No entanto, se for dentro de um mês, você pode solicitar um reembolso e comprar uma nova assinatura.

Aqui estão algumas observações sobre reembolsos: Como obter um reembolso de uma assinatura da Microsoft - Suporte da Microsoft

Outro método é trocar de licença.

O Microsoft 365 permite que você alterne as versões de assinatura se tiver uma assinatura.

Se você tiver uma assinatura pessoal, mudar para Família exigirá que você compre uma nova assinatura pessoal .

primeiro (você pode tentar primeiro comprar uma assinatura mensal para economizar seu orçamento) e, em seguida, a assinatura pessoal será convertida para o número correspondente de dias adicionados à assinatura familiar

No entanto, devido à diferença de preço, isso pode resultar em uma alteração na data de validade do produto após a renovação da assinatura.

A assinatura do Family Edition será de 85% dos dias completos

Alterne entre assinaturas do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

 

Se você ainda precisar reembolsar, pode consultar isto:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft