Subscrevi o office 365, está ativo online mas não consigo ativá-lo no meu pc (Lenovo)

Question

A conta microsoft está ativa, a subscrição do office foi recentemente renovada. No entanto, não consigo ativar as diferentes ferramentas (word, excel...) no meu pc Lenovo.

Já desinstalei, voltei a instalar (a partir da minha página microsoft).... não sei como resolver

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela descrição detalhada, com base na sua descrição, ao clicar no botão Corrigir, você receberá uma mensagem de erro com o código de erro 29 depois. Esse é um problema muito comum que ocorreu recentemente e, com base em seus comentários, as seguintes opções podem ser úteis:

1. Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador";
2. No prompt de comando, insira o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Digite;
3. E então entra

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Depois de sair da versão, vá para o menu Arquivo > Conta do Word. No lado direito, verifique o título "Atualizações do Microsoft 365 e Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Veja como desativar o recurso de atualização automática.

 

A ação acima o levará de volta ao número da versão anterior 2404, desabilitar a atualização não afetará o uso dos recursos do Microsoft 365, quando a equipe de desenvolvimento corrigir esse problema, receberemos uma notificação e, em seguida, lembrarei você de habilitar as atualizações automáticas, obrigado pela sua compreensão.

 

Obrigado pela sua compreensão. Estamos ansiosos para ouvir de você.

 

Atenciosamente 

Arthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom dia,

Tinha o mesmo problema e ficou resolvido com esta solução.

Agradeço que me informe também quando for possível ativar as atualizações.

Muito obrigado.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela descrição detalhada, com base na sua descrição, ao clicar no botão Corrigir, você receberá uma mensagem de erro com o código de erro 29 depois. Esse é um problema muito comum que ocorreu recentemente e, com base em seus comentários, as seguintes opções podem ser úteis:

1. Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador";
2. No prompt de comando, insira o seguinte código:

    cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

   Digite;
3. E então entra

    Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

4. Depois de sair da versão, vá para o menu Arquivo > Conta do Word. No lado direito, verifique o título "Atualizações do Microsoft 365 e Office", clique no botão "Opções de atualização" e selecione a opção "Desativar atualizações". Veja como desativar o recurso de atualização automática.

A ação acima o levará de volta ao número da versão anterior 2404, desabilitar a atualização não afetará o uso dos recursos do Microsoft 365, quando a equipe de desenvolvimento corrigir esse problema, receberemos uma notificação e, em seguida, lembrarei você de habilitar as atualizações automáticas, obrigado pela sua compreensão.

Obrigado pela sua compreensão. Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente 

Arthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Refere que não tenho licença, não sei porquê... foi renovada no início de outubro.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Online tudo funciona: conta ativada corretamente, posso trabalhar com as diferentes ferramentas do Office

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Mário Guedes, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Você está enfrentando um erro de informações de licença indisponíveis ou algo parecido?

Nesse caso, pode ser devido a um problema popular recente. Eu precisaria de informações mais específicas de você para ter certeza.

Você poderia abrir o Word, clicar em Arquivo no canto superior esquerdo, clicar em Contas no canto inferior esquerdo e me enviar uma captura de tela da parte direita?

Aguardo sua resposta e darei mais apoio o mais rápido possível com base em sua resposta.  AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft