O armazenamento do One Drive está cheio, mas ele não me permite excluir os arquivos.

Question

Boa Noite! Acontece que estou acima do limite padrão de armazenamento do One Drive, sendo bombardeado de avisos com ele sempre pedindo para **** limpada nos arquivos (já estava 112%), mas, quando vou tentar excluir os arquivos que não preciso mais, ele simplesmente dá uma mensagem de erro, e não exclui os arquivos (nem pra lixeira vai) - ele acaba dando uma mensagem de "554 itens não foram excluídos de". Já fiz de tudo, já tentei excluir todos de uma vez, tentei excluir de 100 em 100, já troquei navegador e até pelo celular tentei.. Também tentei fazer a redefinição do One Drive pela prompt de comando e nada! Estou desesperado porque não estou conseguindo receber e-mails, preciso de ajuda!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gui Leão,

Você pode tentar excluir arquivos na versão web do OneDrive para ver se a exclusão pode ser bem-sucedida. Além disso, você pode alternar para diferentes dispositivos e tentar excluir os arquivos para ver se funciona.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia! Tudo bem? Tentei excluir de maneira individual também, mas acabo não tendo êxito, dá uma mensagem de "The resource could not be found". Hoje pela manhã notei que alguns itens foram excluídos (os mesmos que não estavam sendo excluídos ontem), mas ainda há arquivos que insistem em ficar. E não, não tenho assinatura nenhuma de armazenamento, eu acabo usando apenas os 5GB free.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gui Leão,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

Entendo que o armazenamento do OneDrive está cheio, mas você não consegue excluir arquivos.

Você tentou excluir todos os arquivos de uma vez, bem como em lotes de 100, e também tentou excluir arquivos do seu telefone, mas ainda não funcionou. Eu entendo sua frustração.

Você consegue excluir arquivos individuais com sucesso?

Você tem uma assinatura de armazenamento do OneDrive? Quando uma assinatura do OneDrive expira por um longo período, a conta pode ser congelada, o que pode impedir a exclusão do arquivo. Talvez seja necessário comprar armazenamento adicional do OneDrive para habilitar a exclusão de arquivos.

O que significa a conta do OneDrive estar congelada? - Suporte da Microsoft

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft