Faturação

Question

Boa tarde,

Recebi um débito directo de uma licença microsoft office de um colaborador da minha empresa que já não faz parte da minha empresa.

Como posso anular a licença, pedir o reembolso ou transferir a licença para outra conta?

Os contactos do apoio ao cliente não funcionam em portugal o que é lamantável!

´obg

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, GTHouse LDA

Obrigado por sua carta e entendo que você está preocupado com o problema da licença do Microsoft Office decorrente de um ex-funcionário.

Há um artigo oficial da Microsoft que explica a política de transferência de licença e, para obter mais informações, você pode visitar o seguinte link: Transfira sua licença do Office para outro dispositivo ou outra pessoa - Suporte da Microsoft

Entenda a urgência com que você deseja resolver rapidamente o problema em questão. Dado que o processamento de informações de cobrança e licença envolve informações confidenciais da conta e para proteger sua privacidade, recomendamos que você entre em contato com o Suporte por Chat, especializado em questões de cobrança, em uma janela separada. Abaixo estão as etapas de contato:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa, Reembolso.  
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office.
5. Na guia de categoria, selecione Gerenciar assinatura.
6. Vá para Confirmação.
7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.

Dica: a equipe de suporte por chat tem horário limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles poderão entrar em contato com você e ajudá-lo a resolver seu problema.

Esperamos que as informações acima possam ajudá-lo, se você tiver mais atualizações ou precisar de outra assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco, sempre poderemos ajudá-lo até que seu problema seja resolvido.

Obrigado por sua paciência e compreensão e aguardo suas atualizações.

Felicidades.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft