não consigo acessar meus arquivos no onedrive

Question

Olá, não consigo fazer o download ou acessar meus arquivos na nuvem. Também não estou conseguindo carregar novos arquivos para o Onedrive. Os arquivos aparecem mas quando clico para abrir aparece a mensagem de erro: Não é possível acessar esse site

Verifique se há um erro de digitação em xxxxxxxxxx-my.sharepoint.com.

[PII is masked by AJ RAJ MSFT Support]

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Jhonrob,

Bom dia e obrigado por postar seu problema em nosso fórum.

Por descrição, acredito que você esteja enfrentando um problema com o acesso ao site do SharePoint e ao OneDrive.

Eu recomendo que você verifique o link abaixo:

Acesso negado ou erros de permissão no SharePoint Online ou OneDrive - SharePoint | Microsoft Learn

Para resolver o problema que você está enfrentando agora.

Se a sugestão acima não funcionar, sugiro entrar em contato com seu administrador e pedir que ele envie o tíquete de suporte por meio do link abaixo:

ou referência: Como faço para encontrar meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Permita que o administrador o ajude a criar um tíquete de suporte no Centro de Administração do Microsoft 365>Support>Nova solicitação de serviço.

A equipe de suporte tem o canal de escalonamento correto para este caso. Eles têm maior permissão para ajudá-lo remotamente.

Essa também é a maneira mais eficiente de lidar com esse tipo de problema.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderador da Comunidade Microsoft