Como cancelar uma cobrança indevida?

Question

Preciso cancelar uma cobrança indevida

Qual é o caminho?

Answer 1

Boa tarde,

Cancelei a cobrança automática da minha assinatura. Não pretendo mais usar esse serviço. Gostaria de solicitar a cobrança de anuidade realizada hoje no meu cartão de crédito.

Atenciosamente,

Christine Pinto Ferreira

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá FELIPE RIBEIRO DINIZ.     Bem-vindo à Comunidade Microsoft.Percebi que você está em uma situação em que está sendo cobrado inadvertidamente por uma assinatura da Microsoft e entendemos que isso pode ser confuso para você. Isso pode ser o resultado de uma renovação automática predefinida , consulte este artigo para obter mais detalhes: Ativar ou desativar a faturação periódica para uma subscrição Microsoft - Suporte da MicrosoftPara obter um reembolso, você precisará cancelar sua assinatura:

1. Visite a página Conta da Microsoft e entre na conta da Microsoft da qual você tem uma assinatura.
2. Vá para Serviços e assinaturas, encontre sua assinatura, selecione Gerenciar e você verá a opção de cancelar sua assinatura.
3. Depois de clicar em Cancelar assinatura, role para baixo na nova página para encontrar o botão "Não quero minha assinatura" e clique nele.

Normalmente, suas taxas serão reembolsadas para o método de pagamento que você configurou o mais rápido possível, às vezes os reembolsos podem chegar dentro de 3 a 5 dias úteis. Se você não conseguir obter um reembolso por meio do autoatendimento, para evitar a divulgação dos detalhes da sua conta, métodos de pagamento e outras informações privadas, recomendo sinceramente que você entre em contato com o suporte online:

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Digite as palavras-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa, por exemplo, "assinatura/reembolso" e selecione Obter ajuda.
3. Selecione Entrar em contato com o suporte (entre em sua conta pessoal da Microsoft).
4. Em Produtos e serviços, selecione opções relacionadas ao seu produto, como Microsoft 365 e Office.
5. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo Obrigado por sua paciência e espero que você consiga obter seu reembolso. AtenciosamenteEliase | Especialista em suporte da comunidade Microsoft