Não consigo ativar os aplicativos do Office 365, mesmo com a cinta paga por uma ano

Question

Estou tendo problemas de ativar os aplicativos do Office nos meus computadores. Mesmo pagando um ano de uso não consigo fazer nada. Absurdo.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Adelson Moura1,

Obrigado por sua resposta imediata, e eu realmente lamento saber que você está se sentindo assim. Saiba que sua satisfação é muito importante para nós e estamos comprometidos em resolver esse assunto para você.

Para começar, quero garantir que sua assinatura realmente garante o acesso aos aplicativos do Office. É preocupante que você não consiga acessá-los, e eu entendo como isso deve ser decepcionante.

Estou aqui para ajudar a colocar tudo em funcionamento para você. Para melhor ajudá-lo, você poderia confirmar os seguintes detalhes:

1. Qual é o tipo de licença que você comprou? Por favor, veja meu e-mail superior para encontrá-lo.

2. Quando você comprou a licença? Certifique-se de que não expirou.
3. Por favor, experimente em um computador diferente e verifique se ele pode ser usado para ativar o Office App em dispositivos diferentes.

Essas informações nos permitirão analisar o problema e fornecer uma solução rápida.

Obrigado por nos dar a oportunidade de consertar isso. Agradeço sua paciência e estou confiante de que podemos resolvê-lo juntos.

Atenciosamente

Answer 2

Eu comprei um assinatura que garante o uso do Office mas não consigo entrar nos aplicativos. Estou me sentido lesado por essa empresa.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Adelson Moura1,

Obrigado por postar sua consulta em nossa comunidade.

Por favor, não se preocupe, vamos resolver sua preocupação juntos e avançar em direção a um caminho para a resolução.

• Percebemos que você posta suas perguntas em educação pode conhecer seu aluno? Você comprou esta licença sozinho ou você joga para sua universidade e eles lhe fornecem a licença?
• Em primeiro lugar, acesse >> https://portal.office.com/account/?ref=MeControl >> assinatura >> licença do Office 365 >> aqui nos forneça uma captura de tela.

Observe que a licença A1 do office365 education não contém licença de desktop, talvez seja necessário atualizar para a licença A3 ou A5 para obter suporte a aplicativos de desktop.

Microsoft 365 Education – Descrições de serviço | Microsoft Learn

Se você tiver alguma dúvida adicional ou se precisar de ajuda adicional sobre isso ou qualquer outra coisa - me avise, estarei aqui para ajudá-lo.



E enquanto isso, espero que você tenha um lindo dia pela frente, fique seguro e cuide-se!

Atenciosamente

Sophia