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nao e possível carregar ou baixar alterações porque suas credenciais de cache expiraram

Anônima
2024-08-01T11:46:50+00:00

Mensagem aparece no office: nao e possível carregar ou baixar alterações porque suas credenciais de cache expiraram

Microsoft 365 e Office | Microsoft Family Safety | Para uso doméstico | Windows
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Um aplicativo e serviço gratuitos que ajuda as famílias a criar hábitos digitais saudáveis e manter-se conectados. Ele foi projetado para dar suporte à segurança online e à conscientização do mundo real, oferecendo ferramentas para gerenciamento de tempo de tela, filtragem de conteúdo e compartilhamento de localização

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-08-01T14:18:46+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Oi, delurdesdacostamiranda

    Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

    Isso deve ser um problema com sua assinatura ou licença, você pode fazer login em sua conta da Microsoft e abrir Serviços e Assinaturas para ver se o status da sua assinatura está anormal.

    Se estiver normal, sua licença pode não estar funcionando corretamente, você pode tentar as três opções abaixo:

    1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar, copie e cole o próximo caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth 

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

    2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a próxima subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Aviso: A edição de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho geralmente se destina a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar com alguns problemas; No entanto, podem ocorrer problemas sérios se você não editar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para proteção adicional, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode reparar o registro se algo der errado. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.

    3. Desinstale o Office e baixe-o novamente usando o pacote de instalação offline

    Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

    Felicidades

    Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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