Problemas de Acesso à Conta de Administrador Onmicrosoft

Question

Olá,

Sou o administrador da conta Onmicrosoft da minha empresa, mas estou enfrentando dificuldades para acessar a conta. O endereço de e-mail da conta é ****@***.onmicrosoft.com.

Aqui estão os detalhes do problema:

• Não consigo acessar a conta de administrador.
• Tenho outro e-mail dessa organização que consigo acessar, mas não recebo o e-mail de recuperação.
• Quando tento preencher o formulário de recuperação, ele diz que o e-mail não existe.
• No entanto, ao tentar redefinir a senha, o sistema informa que o e-mail existe, mas não envia o e-mail de recuperação.
• Já tentei entrar em contato via chat e telefone várias vezes nos últimos meses, mas não obtive retorno.

Preciso de assistência urgente para recuperar o acesso à minha conta de administrador. Agradeço desde já pela ajuda.

Atenciosamente,

Ezequiel Silva

*** Removed PII***

Answer 1

Ja tentei inumeras vezes e fico falando com o chat bot que me pede pra procurar o suporte on line

Vou abrir um chamado no Procon

Answer 2

Em relação ao problema, apenas o suporte por telefone pode ajudar e pedir que eles encaminhem seu problema para a equipe de proteção de dados. Durante a chamada telefônica, pressione "1" como um usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente como suporte técnico. Você também precisa fornecer informações compradas da sua assinatura, como nome da empresa, informações de cobrança, número de telefone, etc. Veja: https://learn.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/admin/get-help-support?view=o365-worldwide#phone-support

https://support.microsoft.com/pt-br/topic/números-de-telefone-do-serviço-de-cliente-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2