Não consigo acessar minha conta no Microsoft 365 Personal no Windows

Question

Comprei a assinatura ontem, instalei os aplicativos mas quando tento acessar, mesmo o e-mail e a senha estando correto, volta para a tela de inserir o e-mail, sem nenhum aviso de erro. Já tentei outras formas de logar, como código enviado no e-mail e mesmo assim não vai.

Answer 1

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Olá Débora,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando problemas no Microsoft 365. Você poderia nos dar uma captura de tela do que você vê na tela quando se depara com esse problema? Precisamos dessas informações para confirmar se o problema é causado por um problema recente no Microsoft 365.

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Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft